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Gabriel Alonso Calvillo (Senior Product Manager, Integrated Systems)

Was ist GREAT an Integrated?
Gabriel: Kein Projekt ist wie das andere – und genau das macht es spannend. Es wird nie langweilig. Jeder Kunde bringt eigene Anforderungen mit, die uns kreativ fordern. Besonders schön ist: Wenn ich mit einem Projekt beginne, weiß ich nie genau, wohin es führt. Aber am Ende haben wir oft nicht nur eine technische Lösung, sondern auch Menschen verbunden – mit besserer Kommunikation, besserem Verständnis. Und: Als Produktmanager liebe ich die Aha-Momente, wenn ein Kundenprojekt genau zu einer Produktidee passt, die ich geplant habe – oder mich auf neue Gedanken bringt.

Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Gabriel: Ja, ein Simulationskrankenhaus an einer Universität, das als Ausbildungsumgebung für Medizinstudenten dient. Diese Projekte sind technisch extrem anspruchsvoll: Audio, Video, Aufzeichnung, Echo-Kompensation – alles muss perfekt zusammenspielen. Besonders ist aber auch die Beziehung zum Kunden: Ich hatte schon vor Adam Hall mit ihnen gearbeitet, und sie sind mir „gefolgt“, weil sie mir vertrauen. Heute machen sie weitere Projekte mit uns. Für mich der Beweis: Nicht der Produktname zählt, sondern die Lösung und das Vertrauen. Und das gibt’s nur mit echtem Einsatz und ehrlichem Interesse.

Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Gabriel: Es geht vor allem nicht darum, etwas anzubieten, was man selbst am besten findet. Zufriedenheit entsteht nicht durch den besten Preis oder das „lauteste“ Feature – sondern durch echte Partnerschaft. Viele Kunden wissen anfangs gar nicht genau, was sie brauchen. Deshalb frage ich viel – manchmal wie in einem Quiz. Nur wer wirklich zuhört und versteht, kann die richtige Lösung liefern. Und: Wir begleiten viele Kunden auch beim Lernen, beraten sie sogar in Meetings mit ihren Endkunden. Diese Nähe ist der Schlüssel. Am Ende zählt nicht nur, dass das System läuft – sondern dass der Kunde das Gefühl hat: „Ich wurde verstanden.“
 
Jedes Projekt ist individuell. Was machst du trotzdem immer auf die gleiche Art und Weise?
Gabriel: Ich führe einen Reset durch! Es gilt, bei jedem Projekt wieder bei Null anzufangen und nichts als selbstverständlich vorauszusetzen. Zuhören, analysieren, dokumentieren – das ist der Anfang jedes Projekts. In der Designphase sammeln wir systematisch alle Anforderungen: Welche Quellen? Welche Räume? Welche Steuerung? Wände, Decken, Technikräume – jedes Detail zählt. Wir haben sogar eine Checkliste dafür. Danach entwickeln wir ein Konzept und stimmen es eng mit dem Kunden ab. Und wenn’s nötig ist, begleiten wir die Umsetzung oder bieten Trainings an. Das ist zwar immer derselbe Ablauf – aber genau darin liegt die Stärke: eine klare Struktur, die Flexibilität ermöglicht.

Balázs Sólyomi (Account Manager Hungary)

Was ist GREAT an Integrated?
Balázs: Die Zeit, die man in der Planungsphase (normalerweise) für Details aufwenden kann. Im Live-Bereich hast du oft nur Sekunden, um ein Problem zu lösen – da zählt jede Millisekunde. Bei Integrated dagegen habe ich Zeit, Projekte zu durchdenken, Details zu analysieren und Lösungen gezielt zu entwickeln. Ich kann mich richtig in die Planung vertiefen, bevor es an die Umsetzung geht. Das macht die Arbeit nicht nur gründlicher, sondern auch kreativer. Und als jemand, der parallel noch als Live-Techniker arbeitet, ist das eine willkommene Abwechslung mit viel Raum für clevere Ideen.
 
Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Balázs: Definitiv das Projekt im W Hotel in Budapest. Der zuständige Architekt entschied sich damals sehr kurzfristig für unsere Lautsprecher, da sie optisch besser ins Hoteldesign passten. Die Herausforderung: Wir konnten keine neuen Kabel legen, da das Gebäude unter Denkmalschutz steht. Also mussten wir mit dem arbeiten, was da war – und eine Hybridlösung entwickeln. Ich war eng mit dem Integrator in Kontakt und sogar vor Ort, um das System zu konfigurieren. Besonders cool: Das Hotel ist so ikonisch, dass man unsere CURV 500 Arrays sogar in einer Amazon-Serie sieht. Das macht stolz – und bleibt im Gedächtnis.
 
Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Balázs: Ganz ehrlich? Wenn nach Projektabschluss mein Telefon nicht mehr klingelt. Das klingt banal, aber genau dann weiß ich: Alles läuft. Bei einem Live-Konzert applaudiert und jubelt das Publikum , in unserem Bereich ist das Feedback meist weniger direkt. Aber ich habe gelernt, dass sich die Begeisterung von Kunden und Anwendern auf vielfältige Weise äußern kann. Wenn ein System einwandfrei funktioniert und es keine weiteren Probleme gibt, weiß ich, dass wir alles richtig gemacht haben. Das ist für mich echte Kundenzufriedenheit.

Jedes Projekt ist individuell. Was machst du trotzdem immer auf die gleiche Art und Weise?
Balázs: Sobald uns Informationen über die Räumlichkeiten vorliegen, erstelle ich vorab eine Simulation der jeweiligen Location, damit sich der Kunde ein umfassendes Bild von unseren integrierten Lösungen machen kann. Wenn Grundrisse oder Pläne vorhanden sind, simuliere ich die Lautsprecherabdeckung und positioniere die Speaker digital im Raum. So bekommt der Kunde ein klares Bild – auch zur Weitergabe an den Endkunden. Zudem achte ich bei der Planung stets auf das Budget: Es bringt nichts, die perfekte Lösung zu präsentieren, wenn sie finanziell nicht umsetzbar ist. Ich versuche also immer, das Beste aus den gegebenen Mitteln herauszuholen – realistisch, lösungsorientiert und mit Blick auf das Machbare.

Fabrice Bedouet (Account Manager France, Integrated Systems)

Was ist GREAT an Integrated?
Fabrice: Das Finden von schnellen und effizienten Setups, die den Anforderungen unserer Kunden gerecht werden. Für mich und meine Arbeit stellt LD Systems QUESTRA in dieser Hinsicht einen Meilenstein dar, da wir in vielen Fällen auf eine separate Signal-Matrix verzichten können, was nicht nur praktisch, sondern auch kosteneffizient ist.
 
Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Fabrice: Wir bekommen immer noch positive Rückmeldungen über den Sound und die Effizienz der Audioinstallation im Acampa Plage Beach Club in der Provence. Die Herausforderung bestand darin, ein Setup zusammenzustellen, das für unterschiedliche Zielgruppen funktioniert: Gäste, die nur auf einen schnellen Snack vorbeikommen, Partygänger sowie die DJs und Künstler, die hier auftreten. Nicht zu vergessen die Nachbarn, weshalb es wichtig war, die Lautstärke genau dosieren zu können.
 
Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Fabrice: Kundenzufriedenheit entsteht durch Zuhören. Wenn man nicht zuhört, landet man so gut wie immer bei einem überdimensionierten System, das für die tatsächlichen Anforderungen zu komplex ist.
 
Jedes Projekt ist individuell. Was machst du trotzdem immer auf die gleiche Art und Weise?
Fabrice: Zuhören und Dinge vereinfachen. Unsere Systeme und Technologien bieten viele Möglichkeiten, aber wir müssen nicht immer alles nutzen, da wir sonst Gefahr laufen, den Nutzer technisch zu überfordern.

Markus Torvinen (Project Manager and R&D Engineer)

Was ist GREAT an Integrated?
Markus: Für mich ist das Großartige an Integrated ganz klar die enorme Vielfalt an Produkten und Möglichkeiten. Als Produktentwickler kann ich extrem viel ausprobieren – neue Technologien, neue Designs, neue Denkansätze. Besonders spannend finde ich, dass das Feld der integrierten Systeme so offen für die Zukunft ist. Themen wie Netzwerkfähigkeit, Künstliche Intelligenz oder die Leistung moderner Chip-Generationen bieten ein riesiges Innovationspotenzial. Es ist faszinierend, was man mit aktuellen Tools und Technologien entwickeln kann – und wir stehen da noch ganz am Anfang. Diese Freiheit und Offenheit machen den Bereich für mich unglaublich inspirierend und motivierend.
 
Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Markus: Definitiv der RSMP – der Radio Streaming Media Player von LD Systems. Das war das erste Produkt unserer TICA-Serie und gleichzeitig ein echtes Herzensprojekt. Wir haben das Ganze lange Zeit unter dem Radar entwickelt, daher auch intern liebevoll „U-Boot-Projekt“ genannt. Die gesamte TICA-Serie ist für mich etwas ganz Besonderes – sie enthält viele Produkte, die ich als meine „Babys“ bezeichnen würde. Vom Konzept bis zum fertigen Produkt war das eine intensive, kreative und unglaublich lohnenswerte Reise.
 
Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Markus: Kundenzufriedenheit ist für mich mehr als ein guter Abschluss oder ein Lob. Ich finde es besonders schön, wenn unsere Produkte dabei helfen, eine echte Community rund um unsere Marke zu schaffen – eine Verbindung, die über das reine Produkt hinausgeht. Dabei ist kritisches Feedback für mich nicht negativ, sondern sehr wertvoll. Es zeigt, wo wir besser werden können, und bringt uns oft auf neue Ideen. Ich sehe das als gegenseitigen Lernprozess: Unsere Kunden helfen uns dabei, unsere Produkte weiterzuentwickeln – und wir geben unser Bestes, ihre Wünsche ernst zu nehmen und umzusetzen.

Jedes Projekt ist individuell. Was machst du trotzdem immer auf die gleiche Art und Weise?
Markus: Die besten Ideen kommen mir meistens nicht am Schreibtisch, sondern in der Freizeit – im Urlaub, beim Spazierengehen oder sogar unter der Dusche. Ich glaube, man braucht einfach einen freien Kopf, um wirklich kreativ zu sein. Wenn eine Idee sich gut anfühlt, bespreche ich sie mit dem Produktmanagement. Was bei mir immer gleich bleibt: Ich verlasse mich auf mein Bauchgefühl und dokumentiere viel handschriftlich. Deshalb habe ich mein Notizbuch immer mit dabei.

Heinz Bouwer (Key Account Manager, Integrated Systems)

Was ist GREAT an Integrated?
Heinz: Für mich ist Integrated Systems ein bisschen wie Rock'n'Roll. Wir bieten unseren Kunden Lösungen, die einfach funktionieren und Freude bereiten, auch wenn sie sich mit Technik nicht so gut auskennen. Ich liebe es, wenn Menschen mit einem guten Gefühl nach Hause gehen, nachdem sie tollen Sound und eine entspannte Atmosphäre genossen haben – egal ob in einer Bar, einem Hotel oder einem Konferenzraum. Es geht nicht darum, dass sie den Markennamen auf den Geräten bemerken, sondern dass sie mit einem Lächeln gehen, weil einfach alles funktioniert hat. Das ist es, was mich motiviert.

Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Heinz: Ein Projekt, das mir aus meiner frühen Karriere besonders in Erinnerung geblieben ist, ist die EMSlandArena in Lingen – ein anspruchsvolles Projekt mit langen Nächten, aber am Ende hat das System einen kraftvollen Sound und eine hervorragende Sprachverständlichkeit geliefert. Aus meiner Zeit bei Adam Hall ist das Hotel „Das Central“ in Sölden definitiv ein Highlight. Es war ein prestigeträchtiges Projekt, bei dem wir uns mit unseren Lösungen und unserer Teamarbeit gegen namhafte Mitbewerber durchsetzen konnten. Die aufrichtige Begeisterung des Kunden hat uns bestätigt, dass sich der enorme Einsatz gelohnt hat. 

Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Heinz: Echte Kundenzufriedenheit zeigt sich vor allem bei auftretenden Problemen. Für mich geht es darum, auch in schwierigen Situationen erreichbar, engagiert und freundlich zu bleiben. Wir gehen immer einen Schritt weiter und finden nicht nur eine, sondern manchmal zwei oder drei alternative Lösungen, wenn es nötig ist. Kunden merken, wenn man nicht aufgibt, und dann fühlen sie sich wirklich gut betreut. Für mich bedeutet Zufriedenheit nicht nur, dass alles reibungslos läuft, sondern dass der Kunde weiß: „Sie haben mir zugehört, sie haben sich gekümmert und sie haben das Problem für mich gelöst.“

Jedes Projekt ist individuell. Was machst du trotzdem immer auf die gleiche Art und Weise?
Heinz: Ich fange immer mit einer Bedarfsanalyse an – auch wenn ich nur indirekt in das Projekt involviert bin. Wer sind die Entscheidungsträger? Wer beeinflusst den Prozess? Was wird wirklich gebraucht? Ich schreibe alles ganz genau auf und setze mir Erinnerungen, damit mir kein Detail entgeht. Das Schlimmste für mich ist, wenn ein Kunde sagt: „Wir haben nichts gehört, also haben wir uns woanders umgesehen.“ Dieser Satz ist ein Albtraum. Deshalb bin ich bei der Nachbereitung und beim Feedback so sorgfältig – jedes Projekt verdient von Anfang bis Ende unsere Aufmerksamkeit.

Ivan Klepac (Field Application Engineer, Integrated Systems)

Was ist GREAT an Integrated?
Ivan: Ich liebe die Art und Weise, wie verschiedene Technologien – Audio, Licht, Video, Steuerung – unter einem Dach zusammenkommen. Das Besondere ist, wenn diese separaten Komponenten zu einem nahtlosen Erlebnis für den Kunden verschmelzen. Es geht nicht nur um die Produkte selbst, sondern darum, wie Menschen einen Raum erleben, wenn alles harmonisch zusammenwirkt. Für mich macht genau das den Reiz der Branche aus.
 
Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Ivan: Ein Meilenstein war ein großes Hotelprojekt in Spanien, bei dem wir QUESTRA zum ersten Mal im großen Maßstab eingesetzt haben. Das Projekt umfasste viele Zonen, Verstärker und Lautsprecher – und es war gleichzeitig die Premiere einer neuen Softwareversion. Unser Entwicklungsteam war eng eingebunden und hat im Laufe des Projekts Anpassungen vorgenommen. Das war eine Herausforderung, aber auch eine Bereicherung, denn das Ergebnis war so überzeugend, dass es uns die Tür für weitere Kooperationen mit dem Kunden öffnete und einen Wendepunkt für QUESTRA als Lösung markierte.
 
Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Ivan: Kundenzufriedenheit meint mehr als nur ein funktionierendes System. Es bedeutet, dass sich Kunden mit ihrem Feedback in unseren Produkten und Lösungen wiederfinden und sich so als echte Partner fühlen. Als Teil des Produktmanagements fungiere ich als Brücke – ich nehme ihre Anregungen auf, bespreche sie mit unserem Team und liefere dann Lösungen, die direkt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Viele unserer Kunden arbeiten immer wieder mit uns zusammen. dieses langfristige Vertrauen ist der beste Beweis für echte Zufriedenheit.
 
Jedes Projekt ist individuell. Was machst du trotzdem immer auf die gleiche Art und Weise?
Ivan: Am Anfang steht das Einholen von allen relevanten Informationen: Wie viele Zonen, welches Equipment, welche Steuerungsoptionen werden benötigt? Dann entwerfen wir eine Lösung, passen diese an das Feedback des Kunden an und unterstützen ihn bei Bedarf vor Ort bei der Installation und Programmierung. Auch nach der Fertigstellung stehen wir jederzeit für Rückfragen zur Verfügung. An diesen Arbeitsablauf halte ich mich immer. Er sorgt für Konsistenz und schafft Vertrauen, dass wir nicht nur für ein Projekt, sondern langfristig ein zuverlässiger Partner sind.

Lee Harper (Account Manager UK & Ireland, Integrated Systems)

Was ist GREAT an Integrated?
Lee: Kein Tag gleicht dem anderen. An einem Tag mache ich eine Demo auf einer Skipiste, am nächsten finde ich mich in einem Club wieder, dann in einem Restaurant und schließlich in einer Kirche. Ich liebe diese Abwechslung, denn jedes Projekt hat seine eigenen Herausforderungen und Potenziale. Es gibt nicht viele Branchen, in denen man zwischen so unterschiedlichen Umgebungen wechseln kann, manchmal sogar innerhalb einer Woche. Das sorgt für Abwechslung, macht die Arbeit interessant und bietet vor allem jede Menge Spaß.

Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Lee: Eindeutig „The Grand“. Das Projekt fühlte sich an wie drei Projekte in einem – große Empfangsbereiche, eine spektakuläre Haupthalle und ein atemberaubender Gartenbereich. Die schiere Größe war unglaublich, und als ich das erste Mal hineinging, war ich total beeindruckt. Es ist eines dieser Projekte, die einem in Erinnerung bleiben, sowohl wegen ihrer Schönheit als auch wegen der Teamarbeit, die nötig war, um alles wie gewünscht umzusetzen. Einfach unvergesslich.

Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Lee: Ich will, dass sich Kunden bei uns gut aufgehoben fühlen, dass sie das Gefühl haben, dass wir ihnen zuhören und sie unterstützen. Wenn sie zufrieden sind, bin ich auch zufrieden. Es geht um langfristige Beziehungen, bei denen Kunden wiederkommen, weil sie wissen, dass man sich um sie kümmert.

Welches Produkt aus dem AHIN Portfolio ist dein persönlicher Favorit? Welches Produkt würdest du auch privat nutzen?
Lee: QUESTRA, ganz klar. Es ist das Schweizer Taschenmesser in unserem Sortiment – vielseitig, leistungsstark und unglaublich benutzerfreundlich. Es ist nicht nur ein Audio- oder Lichtprodukt, sondern eine echte Lösung. Zu Hause würde ich es wohl in meinem Wohnzimmer verwenden, einfach um das Gefühl zu haben, die Kontrolle im Haus zu haben! Wir alle wollen ja gerne „Herr im eigenen Haus“ sein, und QUESTRA gibt dir dieses Gefühl – und bleibt dabei herrlich einfach und elegant.

Fernando de la Torre Ibarzo (Account Manager & Audio Product Specialist, Spain)

Was ist GREAT an Integrated?
Fernando: Was mich am meisten begeistert, ist die Möglichkeit, aus jedem Raum – vom kleinen Restaurant über den Flughafen bis hin zur Kathedrale – eine besondere Umgebung zu machen. Ein Lautsprecher oder ein Scheinwerfer ist für sich genommen nur ein Stück Technik, aber wenn Sound, Video und Licht zusammenkommen, kann das Ergebnis einfach magisch sein. Für mich geht es bei Integrated Systems darum, genau diese Momente und Emotionen zu erschaffen, bei denen die Menschen die Technik vergessen und einfach nur die Atmosphäre genießen. Diese Fähigkeit zur Verwandlung macht die Branche so besonders.
 
Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Fernando: Ja, die LUMINA-Installation in der Kathedrale von Toledo während der Pandemie. Ich erinnere mich noch gut daran, wie ich während des Lockdowns über leere Straßen dorthin fuhr – es fühlte sich surreal an. Aber das Projekt selbst war unvergesslich: Audio und Beleuchtung wurden kombiniert, um die Geschichte und die verlorenen Farben der Kathedrale in einer atemberaubenden, immersiven Show wieder zum Leben zu erwecken. Für mich war dies nicht nur ein berufliches Projekt, sondern vermittelte mir ein Gefühl von Ruhe und Sinnhaftigkeit in einer sehr schwierigen Zeit. Das macht es für mich bis heute unvergesslich.
 
Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Fernando: Für mich bedeutet Zufriedenheit, dass die gesamte Kette nahtlos ineinandergreift – vom ersten Kontakt über die Budgetierung bis hin zur Lieferung, Installation und dem After-Sales-Kundendienst. Wenn ein einzelnes Bindeglied reißt, leidet der gesamte Prozess darunter. Deshalb ist es so wichtig, den Kunden zu kennen, seine Bedürfnisse zu verstehen, pünktlich zu liefern und bei Bedarf lokalen Service und Support anzubieten. Langfristiges Vertrauen entsteht nur, wenn jeder Schritt ernst genommen wird. Kunden kaufen nicht einfach nur Material – sie kaufen Vertrauen in uns als zuverlässigen Partner.
 
Welches Produkt aus dem AHIN Portfolio ist dein persönlicher Favorit? Welches Produkt würdest du auch privat nutzen?
Fernando: QUESTRA, weil es alles vereint – Audio, Video, Beleuchtung – und die Steuerung so einfach macht. Egal, ob du Profi bist oder einfach nur mit einem Touch die Lautstärke erhöhen willst – QUESTRA passt sich den eigenen Bedürfnissen an, so dass man stets die volle Kontrolle hat. Wenn ich ein größeres Haus hätte, würde ich dort auf jeden Fall QUESTRA installieren, um alles zu steuern – bis hin zu den Lautsprechern rund um meinen Pool…

Jens Werner (Junior Product Manager, Integrated Systems)

Was ist GREAT an Integrated?
Jens: Ich komme ursprünglich aus der Veranstaltungstechnik und bin nach und nach im Bereich AV-Integration gelandet. Was immer gleich geblieben ist: Ich mag es, Probleme zu lösen. Bei Integrated Systems geht es für mich darum, Kunden und Endkunden dabei zu helfen, Lösungen zu finden, um die Technik möglichst einfach und natürlich zu gestalten. Ob bei Veranstaltungen oder Installationen, die Herausforderung besteht immer darin, etwas Komplexes so zu gestalten, dass es die Leute jeden Tag stressfrei nutzen können. Das ist es, was mir an diesem Bereich am besten gefällt.
 
Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Jens: Die Entwicklung von QUESTRA ist definitiv ein Höhepunkt meiner bisherigen Karriere. QUESTRA ist nicht einfach nur ein Produkt – es ist ein lebendiges Projekt, das sich unglaublich schnell weiterentwickelt. Fast täglich werden neue Funktionen, Feedback und Verbesserungen integriert. Teil dieses Prozesses zu sein und zu sehen, wie schnell Ideen Wirklichkeit werden, ist aufregend. Es macht Spaß, zu etwas beizutragen, das so dynamisch wächst und bereits jetzt die Art und Weise prägt, wie wir den Bereich Integration angehen.
 
Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Jens: Für mich geht es darum, zwei Arten von Kunden gleichzeitig zu bedienen: die Integratoren, die unsere Systeme installieren und konfigurieren, und die Endnutzer, die täglich damit interagieren. Zufriedenheit bedeutet, dass beide Gruppen das System als unkompliziert, logisch und zuverlässig empfinden. Wenn jemand sagt: „Es funktioniert“, haben wir unseren Job gut gemacht.
 
Welches Produkt aus dem AHIN Portfolio ist dein persönlicher Favorit? Welches Produkt würdest du auch privat nutzen?
Jens: Eine schwierige Frage, aber im Moment würde ich den DQOR SUB 8 D nehmen, weil er der einzige Dante-fähige Outdoor-Subwoofer auf dem Markt ist. Ich könnte mir durchaus vorstellen, einen davon in meinem Garten einzusetzen, denn er klingt nicht nur gut, sondern ist auch überaus robust und langlebig. Für mich verkörpert er die ideale Mischung aus Innovation und Praktikabilität – und genau das macht für mich Integrated Systems aus.

Marko Grujić (App Development Expert & Project Manager)

Was ist GREAT an Integrated?
Marko: Ich finde es faszinierend, wie einfache Komponenten zu komplexen Systemen kombiniert werden können, die sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Für mich ist eine Installation wie ein dauerhaftes Event – keine einmalige Show, sondern etwas, das jeden Tag läuft, sich anpasst und wächst. Aufgrund meines Hintergrunds im Bereich Interaktives Design und Multimedia interessiere ich mich besonders dafür, wie Hardware, Software und Benutzerfreundlichkeit zusammenkommen. Etwas Komplexes in ein nahtloses Benutzererlebnis zu verwandeln, ist die eigentliche Herausforderung – und der schönste Aspekt in diesem Bereich.

Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Marko: Eins der ersten großen QUESTRA-Projekte war eine umfangreiche Hotelinstallation in Spanien mit mehreren Zonen, Verstärkern und Displays. Das war noch ganz am Anfang, und wir haben eng mit dem Integrator zusammengearbeitet, um das System live zu optimieren. Diese direkte Interaktion, das gemeinsame Lösen von Problemen und das Miterleben, wie alles zum Leben erwacht, haben das Projekt wirklich unvergesslich gemacht. Für mich sind derlei Projekte nicht nur technische Installationen, sondern lebendige Systeme, die sich im Laufe der Nutzung weiterentwickeln – und das ist spannend.

Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Marko: Für mich bedeutet Kundenzufriedenheit, dass Feedback nicht nur gehört wird, sondern darüber hinaus auch die Produktentwicklung beeinflusst. Wenn Kunden Wünsche, Ideen oder sogar Fehler melden und wir diese ernst nehmen, schafft das Vertrauen. Noch besser ist es natürlich, wenn wir die Erwartungen übertreffen, indem wir clevere Lösungen für komplexe Anforderungen anbieten. Unsere Kunden sollen das Gefühl haben, dass ihre Meinung zählt, und dass unsere Lösungen ihr Leben einfacher machen und dabei mehr bieten, als sie erwartet haben.

Welches Produkt aus dem AHIN Portfolio ist dein persönlicher Favorit? Welches Produkt würdest du auch privat nutzen?
Marko: Ganz klar QUESTRA. Ich habe es hier am Arbeitsplatz und zu Hause in verschiedensten Konfigurationen getestet, Zonen erstellt und mit den Steuerungen experimentiert. Es entwickelt sich ständig weiter und verbindet immer mehr Produkte und Disziplinen. Für mich ist QUESTRA mehr als nur eine Software – es ist das Bindeglied, das unser Portfolio zusammenhält.

Carlos Mariano Flores Sampayo (Field Application Engineer, Integrated Systems)

Was ist GREAT an Integrated?
Carlos: Die Freiheit, mit Technik kreativ zu sein. Ich liebe es, komplexe Systeme in intuitive, optisch ansprechende Oberflächen zu verwandeln – vor allem mit den QUESTRA Panels. Die neuen Logic Nodes eröffnen ab sofort noch mehr Möglichkeiten, um intelligentere und reaktionsschnellere Setups zu erstellen. Mich begeistert es, wenn alles übersichtlich, einfach und benutzerfreundlich aussieht, dahinter jedoch hoch entwickelte Technologie steckt. Diese Balance zwischen Komplexität und Eleganz macht Integrated Systems so interessant.

Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Carlos: Vor kurzem habe ich einen Kunden remote bei seiner ersten Installation mit Produkten von Adam Hall Integrated Systems unterstützt. Ein simples Setup, aber es fühlte sich nach etwas Besonderem an. Als ich später hörte, dass der Endkunde rundum zufrieden war, wurde mir wieder bewusst, warum mir diese Arbeit so viel Spaß macht. Große Projekte sind aufregend, aber manchmal sind es die kleinen, persönlichen Erfolge, die einem am meisten bedeuten.

Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Carlos: Meiner Meinung nach dreht sich alles um das Nutzererlebnis. Ein System sollte einfach funktionieren – reibungslos und zuverlässig –, ohne dass die tatsächlichen Anwender dafür technisches Fachwissen benötigen. Wahre Zufriedenheit entsteht, wenn Kunden sich in ihrem Tun gestärkt fühlen, sei es durch ein intuitives Wandbedienfeld, intelligente Automatisierung oder ein System, dem sie täglich vertrauen können. Wenn die Technologie in den Hintergrund tritt und die Menschen einfach Freude an der Nutzung haben – das ist wahre Kundenzufriedenheit.

Welches Produkt aus dem AHIN Portfolio ist dein persönlicher Favorit? Welches Produkt würdest du auch privat nutzen?
Carlos: Alle lieben QUESTRA (und das zurecht), aber ich habe eine besondere Vorliebe für den DQOR SUB 8. Er liefert einen satten, kraftvollen Sound und sieht an der Wand einfach cool und stilvoll aus. Das ist eins dieser Produkte, die Leistung und Design auf exemplarische Weise vereinen. Ich würde ihn auf jeden Fall zu Hause installieren, um meinem Audiosystem die nötige Tiefe und Raffinesse zu verleihen.

Christine Gerhardt, Marketing Manager, Integrated Systems

Was ist GREAT an Integrated?
Christine: Installationsprojekte kombinieren Technik, Design und Atmosphäre auf eine Art und Weise, die Räume transformiert. Jedes Projekt ist einzigartig – mit unterschiedlichen Anforderungen, Umgebungen und kreativen Herausforderungen. Unsere Kunden und Partner können sorgfältig planen, die besten technischen Lösungen auswählen und überlegen, wie Ton und Licht mit der Architektur eines Raums interagieren. Das Ergebnis sind nachhaltige Installationen, die emotionale Erlebnisse schaffen – manchmal sichtbar, manchmal versteckt, aber immer unvergesslich.

Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Christine: Ein Projekt, das für mich besonders heraussticht, ist The Grand Banqueting Suite in England – ein beeindruckender Veranstaltungsort, der mit unserem MAILA-System ausgestattet ist sowie mit QUESTRA für die Steuerung der einzelnen Bereiche. The Grand wird hauptsächlich für Hochzeiten und exklusive Privatveranstaltungen genutzt. Es ist ein tolles Gefühl, sich vorzustellen, dass jede Rede eines stolzen Vaters, jeder erste Tanz und jeder Gänsehautmoment über unsere Systeme laufen. Unsere Audiolösungen verstärken nicht nur Signale, sondern auch Emotionen und machen besondere Momente noch unvergesslicher. Das ist der Grund, warum wir tun, was wir tun.

Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Christine: Für mich bedeutet es: zuhören, nachvollziehen und Lösungen liefern, die wirklich passen. Unsere Commercial Audio- und Lichtlösungen sollen nicht einfach nur funktionieren – sie sollen begeistern. Wir stehen unseren Kunden von der ersten Idee bis weit nach der Inbetriebnahme zur Seite. Echte Zufriedenheit entsteht durch Vertrauen, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, eine besondere Atmosphäre zu kreieren. Für uns ist das kein Ziel, sondern ein tägliches Versprechen.

Welches Produkt aus dem AHIN Portfolio ist dein persönlicher Favorit? Welches Produkt würdest du auch privat nutzen?
Christine: QUESTRA ist ein Produkt, das mit viel Leidenschaft und Engagement über viele Jahre gewachsen ist. Es war unglaublich spannend zu sehen, wie es sich von einer intuitiven Steuerungslösung in einen echten Wettbewerbsvorteil entwickelt hat. QUESTRA wurde ursprünglich entwickelt, um die Installationsprodukte von LD Systems zu steuern, wird aber mittlerweile für eine Vielzahl von Anwendungsbereichen inklusive Geräten von Drittherstellern eingesetzt. Und die Reise ist noch lange nicht zu Ende! Ich freue mich schon darauf, die vielen verschiedenen Projekte zu sehen, die unsere Kollegen und Partner weltweit mit QUESTRA umsetzen.

Uffe Pedersen, Account Manager Denmark / Integrated Systems Specialist

Was ist GREAT an Integrated?
Uffe: Die Möglichkeit, eng mit Kunden und Endnutzern zusammenzuarbeiten, um kreative, zweckorientierte Audio- und Lichtlösungen zu entwickeln, die wirklich zu einem Raum und einer Vision passen. Ich liebe den kreativen Prozess in Projekten; es geht nicht nur um die technische Installation. Es geht um Partnerschaft: zuhören, was für den Kunden am wichtigsten ist, und eine Lösung zu entwerfen, die zuverlässig und intuitiv ist und unglaublich gut klingt – das ist es, was mich glücklich macht.

Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Uffe: Die Banken Food Hall. Hier kommt ein integriertes Audiosystem in einem großen, lebhaften und gut besuchten Indoor-Food-Court mit vielen verschiedenen, separaten Gastronomiebetrieben zum Einsatz. Was dieses Projekt so besonders macht: Es ist ein Ort, an dem sich Freunde und Familie treffen und gemeinsam unterschiedliche Gerichte genießen können. Ein tolles Beispiel dafür, wie integrierte Audiotechnik eine gewerbliche Umgebung aufwerten kann – nicht nur funktional, sondern auch atmosphärisch, indem sie einen Raum schafft, in dem Menschen sich gerne aufhalten und wohlfühlen.

Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Uffe: Bei integrierten Audiosystemen geht es nicht nur um exzellenten Klang, sondern auch darum, wie sicher und bequem der Endanwender das System im Alltag nutzen kann. Wahre Zufriedenheit entsteht, wenn der Kunde sich gut aufgehoben fühlt, selbstbewusst ist und stolz auf sein Audiosystem ist – weil er weiß, dass es funktioniert, großartig klingt und er den Menschen dahinter vertrauen kann.

Welches Produkt aus dem AHIN Portfolio ist dein persönlicher Favorit? Welches Produkt würdest du auch privat nutzen?
Uffe: Eine meiner Lieblingskombinationen aus dem Integrated-Systems-Portfolio ist das LD Systems CURV 500 Array-System mit dem DQOR SUB Subwoofer. Das CURV 500 ist kompakt, skalierbar und extrem flexibel. Zudem liefert es eine hervorragende Klangqualität und sieht dabei auch noch schick und modern aus. Zusammen mit dem DQOR SUB bekommt das Setup einen knackigen, musikalischen Bass, der auch super in Wohnräumen funktioniert. Ich könnte mir durchaus vorstellen, diese Kombination zu Hause zu nutzen, da sie sich perfekt in den Raum einfügt, ohne ihn zu dominieren.

Uli Golka (Technical Support Engineer, Integrated Systems)

Was ist GREAT an Integrated?
Uli: Das Spannende am Bereich Integrated Systems ist, dass kein Projekt dem anderen gleicht. Jeder Ort und Raum ist anders, jeder Anwendungsfall individuell. Selbst wenn die eingesetzte Technik identisch ist, stellt sich jedes Mal eine neue kreative Herausforderung. Das sorgt für Abwechslung in der Arbeit und dafür, dass wir ständig dazulernen. Für mich ist es diese konstante Abwechslung, die diese Branche so faszinierend macht – und warum ich mich seit so vielen Jahren dafür begeistere.

Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Uli: Zu meinen absoluten Favoriten gehört die „Madagaskar“-Show im Heide Park. Hierfür hatten wir die komplette Ausstattung geliefert– Bühne, Audio und Systemdesign. Die Herausforderung dabei: Der Sound musste perfekt sein, ohne dass ein Lautsprecher zu sehen sein durfte. Es war nicht leicht, die komplette Technik zu verstecken und trotzdem einen kristallklaren Sound zu erzielen, aber das Ergebnis war einfach fantastisch. Solche Projekte, bei denen die Technik buchstäblich im Hintergrund bleibt, während das Erlebnis im Vordergrund steht, bleiben mir stets besonders in Erinnerung.

Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Uli: Zufriedenheit hat für mich nichts mit einmaligen Verkäufen und Umsätzen zu tun, sondern mit langfristigem Vertrauen. Wenn ein Kunde nach Monaten anruft, nicht um sich zu beschweren, sondern um zu sagen: „Alles läuft super, planen wir das nächste Projekt“ – das ist echter Erfolg. Ich schätze ehrliches Feedback, egal ob positiv oder negativ, weil es uns dabei hilft, Dinge besser zu machen. Technik kann man jederzeit ersetzen, aber gute Beziehungen zu Kunden sind das, was wirklich zählt. Das ist die Basis für echte Zufriedenheit.

Welches Produkt aus dem AHIN Portfolio ist dein persönlicher Favorit? Welches Produkt würdest du auch privat nutzen?
Uli: Da muss ich QUESTRA nennen. Ich habe es schon eine ganze Weile als Beta-Tester bei mir zu Hause im Einsatz und erlebe, wie es sich immer weiterentwickelt. Am besten gefällt mir, dass es bei QUESTRA nicht nur um Funktionen geht – vielmehr regt es Gespräche mit Kunden an. Es bringt die Anwender dazu, über ihre tatsächlichen Anforderungen zu sprechen, nicht nur über technische Spezifikationen. Für mich ist QUESTRA nicht nur ein professionelles Werkzeug, sondern auch mein persönlicher Favorit.

Matthijs Veen (Account Manager Benelux)

Was ist GREAT an Integrated?
Matthijs: Bevor ich zur Adam Hall Group kam, habe ich im Einzelhandel, in Studios und als FOH gearbeitet – immer auf der Suche nach sauberen, professionellen Ergebnissen unter Zeitdruck. Integrated Systems verbindet diese problemlösungsorientierte Denkweise mit Kreativität und Design. Während der COVID-Zeit haben viele Verleihfirmen ihren Schwerpunkt von Live-Events auf Installationen verlagert und dabei meistens mit ganz einfachen Setups angefangen. Es war unglaublich bereichernd, diese Unternehmen dabei zu unterstützen, voll integrierte, effiziente Lösungen zu entwickeln. Zu sehen, wie diese Kunden wachsen, sich weiterentwickeln und selbstbewusster im Installationsbereich werden, hat mir viel Freude bereitet.

Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Matthijs: Ja, ein Restaurant namens „Molino“, das zu Beginn meiner Karriere sehr angesagt war. Tagsüber wurde dezente Hintergrundmusik benötigt, abends volle Power für DJs – und alles sollte unauffällig in das stylische Interieur integriert werden. Dies haben wir mit mehr als 60 CURV-Satelliten, diversen Verstärkern, Subwoofern und einer LD Systems ZONE Matrix erreicht. Die Herausforderung bestand darin, eine gleichmäßige Abdeckung und flexible Leistung zu gewährleisten und gleichzeitig die Technik unauffällig zu integrieren. Das Ergebnis war kraftvoll und dennoch elegant und hat gezeigt, wie man mit einer durchdachten Integration die Technik in den Hintergrund treten lassen und dennoch ein beeindruckendes Erlebnis schaffen kann.

Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Matthijs: Für mich bedeutet es, ein Projekt von Anfang bis Ende zu begleiten: Lösungen durch Simulationen und Demos zu veranschaulichen, Kunden unter Termindruck zu unterstützen und schnell zu reagieren, wenn es mal knifflig wird. Es gibt immer Momente, in denen die Zeit knapp wird, aber dank unseres großartigen Teams und der kurzen Kommunikationswege können wir schnell handeln und liefern. Diese Reaktionsfähigkeit – zusammen mit der Zuverlässigkeit – sorgt für echte Zufriedenheit. Die Kunden wissen, dass sie nicht allein sind und dass wir sie immer unterstützen.

Welches Produkt aus dem AHIN Portfolio ist dein persönlicher Favorit? Welches Produkt würdest du auch privat nutzen?
Matthijs: Schwer, nur eins auszuwählen, weil es bei einer Installation immer auf die Kombination ankommt. Aber wenn ich mich entscheiden müsste, würde ich wohl QUESTRA nehmen. Es passt super zu unserem Portfolio und ich kann damit fast jede Kundenanfrage umsetzen. Zu Hause würde ich QUESTRA mit einem CURV 500 Setup und einem DQOR SUB kombinieren. Das wäre die perfekte Kombination – unauffällig, leistungsstark und flexibel.

Florian Dietrich (Technical Support Specialist)

Was ist GREAT an Integrated?
Florian: Keine zwei Installationen sind gleich, jedes Projekt fordert mich heraus, kreativ zu denken. In meiner Funktion beschäftige ich mich oft mit Fehlerbehebung und Support, was bedeutet, dass ich Strategien an unterschiedliche Situationen und Fachkenntnisse der Kunden anpassen muss. Das Beste daran ist die enge Zusammenarbeit mit unseren Produktmanagern und Field Application Engineers, um gemeinsam 360-Grad-Lösungen für Audio, Beleuchtung und Video anzubieten. Diese Teamarbeit und die Möglichkeit, Komplettlösungen zu liefern, machen Integrated Systems für mich so faszinierend.

Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Florian: Normalerweise bin ich nicht von Anfang an bei Projekten dabei, sondern komme erst dann ins Spiel, wenn es ungeplante Herausforderungen gibt. Ein Fall, der mir besonders in Erinnerung geblieben ist, war eine Hotelinstallation, bei der sich die Programmierung verzögert hatte und die Deadline extrem knapp war. Der Integrator hat uns in höchster Not kontaktiert, doch dank der nahtlosen Zusammenarbeit zwischen Support, Vertrieb und unseren Field Application Engineers haben wir alles rechtzeitig erledigt. Für mich war das ein perfektes Beispiel dafür, wie wir unseren Kunden zeigen können, dass wir auch in kritischen Situationen für sie da sind.

Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Florian: Es bedeutet, dass wir unsere Kunden mit ihren Problemen nicht alleine lassen. Wir drücken ihnen nicht einfach eine Anleitung in die Hand und wünschen viel Glück – wir hören zu, stellen Fragen und bieten echte Unterstützung, selbst bei komplexen Konfigurationen. Oft geht es darum, herauszufinden, ob das Problem in der Konfiguration, im Produkt oder ganz woanders liegt. Wichtig ist, dass sich die Kunden gehört und unterstützt fühlen und wissen, dass sie sich auf schnelle, kompetente Antworten verlassen können. Diese Art von Vertrauen und Transparenz macht echte Zufriedenheit aus.

Welches Produkt aus dem AHIN Portfolio ist dein persönlicher Favorit? Welches Produkt würdest du auch privat nutzen?
Florian: Eindeutig QUESTRA, vor allem im Zusammenspiel mit unseren IPA-Verstärkern. QUESTRA ist leistungsstark, skalierbar und ermöglicht uns, Schnittstellen zu entwickeln, die komplett auf die Kundenmarke und deren Bedürfnisse zugeschnitten sind. Zu Hause habe ich einen kompakten IMA-Verstärker im Einsatz. Er passt ideal in kleine Räume und bietet mir trotzdem die Möglichkeit, die Lautstärke bei Bedarf ordentlich aufzudrehen.

Otto Pfeifer (Account Manager, Integrated Systems, DACH)

Was ist GREAT an Integrated?
Otto: Am meisten beeindruckt mich der Teamgeist. Wir sind eine relativ kleine, eingeschworene Gruppe und es fühlt sich wirklich wie eine Familie an. Diese Atmosphäre beschränkt sich aber nicht nur auf das interne Umfeld – ich glaube, das spüren auch unsere Kunden. In Kombination mit einem starken und sich ständig weiterentwickelnden Portfolio und einer leistungsstarken Plattform wie QUESTRA gibt es bei Integrated Systems eine tolle Dynamik. Man merkt, dass wir gemeinsam Schritt für Schritt etwas aufbauen und dass alle am gleichen Strang ziehen. Das macht die Arbeit so motivierend und befriedigend.

Gibt es ein Projekt, das dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Otto: Ja, ein erst kürzlich begonnenes Projekt für die Hochschule für Technik in Stuttgart. Hier galt es, auch mit einem knappen Budget eine exzellente Klangqualität sicherzustellen. Durch den Einsatz des LD Systems CURV 500 Systems konnten wir eine Lösung entwickeln, die alle Erwartungen Der Kunde war so beeindruckt, dass der Auftrag noch vor Ort erteilt wurde. Momente wie diese zeigen deutlich, was unsere Produkte leisten können und warum durchdachte Lösungen vor allem im Bereich Integrated Systems so wichtig sind.

Was bedeutet „Kundenzufriedenheit“ für dich?
Otto: Der schönste Moment für mich ist, wenn ein Kunde bis zu den Ohren grinst und sagt: „Das ist genau das, was ich mir vorgestellt habe – noch besser sogar.“ Genauso wertvoll ist aber auch eine andere Art von Zufriedenheit: Schweigen. Keine Anrufe, keine Beschwerden, keine Probleme – einfach ein System, das Tag für Tag zuverlässig läuft. Diese Art des stillen Feedbacks zeigt echtes Vertrauen. Es bedeutet, dass die Lösung perfekt in den Arbeitsalltag des Kunden passt, ohne Probleme zu verursachen.

Welches Produkt aus dem AHIN Portfolio ist dein persönlicher Favorit? Welches Produkt würdest du auch privat nutzen?
Otto: Eindeutig QUESTRA, vor allem in Kombination mit unserer neuen NMP DSP-Matrix. Ein schlankes und cleveres System, das sich perfekt für kleinere bis mittelgroße Projekte eignet, ohne mit unnötigen Funktionen überladen zu sein. Was ich wirklich schätze, ist, wie schnell man von einer Idee zur einsatzbereiten Lösung kommt. Die Tatsache, dass QUESTRA kostenlos ist, macht es für Integratoren, die flexibel bleiben wollen, noch attraktiver. Die Plattform entwickelt sich so schnell weiter und bietet immer mehr Möglichkeiten – das ist einfach ein Mega-Produkt.