Garanzia & Assistenza

Garanzia & Servizio

Ci contatti subito se necessita di assistenza o in caso di reclamo su un prodotto. Nella fattura troverà in elenco il Suo referente personale con il numero di telefono diretto, il quale sarà lieto di rispondere alle Sue domande o indirizzarLa verso la persona a cui rivolgersi.

Reclami

In caso di reclami e resi si applicano le disposizioni generali di legge. In fase di accettazione, Lei è responsabile del controllo delle merci e degli imballaggi per il rilevamento di eventuali difetti e danni dovuti al trasporto. In caso contrario, si applicano le norme del diritto commerciale vale a dire “privi di difetti”. Confermare per iscritto i danni riscontrati al momento della consegna della merce da parte del corriere e indicarli. Comunicare i danni entro 24 ore dalla consegna.
Ci scriva una e-mail e alleghi le foto per descrivere più dettagliatamente il reclamo. In questo modo possiamo elaborare più facilmente e rapidamente il processo.
Per prima cosa indirizzi i Suoi reclami al Suo referente personale. In alternativa, è possibile inviare il reclamo in forma scritta a mezzo fax al numero +49 6081 9419-1000, mediante e-mail al proprio referente personale o all’indirizzo info@adamhall.com.

Resi

Si consulti con noi prima di restituire un ordine. In questo modo ci offre la possibilità di risolvere eventualmente il problema a distanza. In caso di reso inevitabile, invii la merce esclusivamente all’indirizzo:
Adam Hall GmbH
- Reklamationen-
Adam-Hall-Str. 1
D-61267 Neu-Anspach
La preghiamo di comprendere che non possiamo accettare resi non affrancati o non precedentemente registrati.
Le restituzioni vengono eseguite mediante corriere DPD (nazionale/internazionale UE) per i colli di piccoli dimensioni e Dachser SE (nazionale/internazionale UE) per i pallet.
Per un rapido svolgimento della procedura di reso compilare con attenzione il modulo di reso allegato e allegarlo alla spedizione con la fattura o una copia della fattura.
Le produzioni fuori serie e gli articoli su ordinazione esplicitamente indicati come tali nell’offerta sono sostanzialmente esclusi dalla possibilità di reso.

Service Center

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