Garantie & Service

Interlocuteur personnel

Pour toute question ou réclamation, adressez-vous à nous en priorité. Le nom et le numéro de téléphone de votre interlocuteur personnel figurent sur la facture. Il répondra à vos questions et, le cas échéant, vous orientera vers l’interlocuteur approprié.

Réclamations

Les réclamations et les retours de marchandises sont régis par les dispositions légales générales en vigueur. Il vous appartient de contrôler la marchandise et l’emballage à la livraison afin de détecter d’éventuels défauts ou dommages occasionnés pendant le transport. À défaut, la marchandise sera considérée comme conforme en vertu de la législation commerciale. Si des vices sont constatés à la réception de la marchandise, demandez au livreur de les consigner par écrit et de les confirmer. Signalez-nous tout dommage dans les 24 heures après la livraison.
Envoyez-nous un e-mail avec une description détaillée de la réclamation en joignant des photos. De cette façon, nous pourrons traiter plus rapidement et facilement votre dossier.
Veuillez adresser vos réclamations à votre interlocuteur personnel. Vous pouvez, au choix, nous communiquer votre réclamation par télécopie au +49 6081 9419-1000, l’envoyer par e-mail à votre interlocuteur personnel ou à l’adresse suivante : info@adamhall.com.

Retours

Veuillez prendre contact avec nous avant tout retour de marchandise. Il est possible que le problème puisse être résolu à distance. Si le retour de la marchandise ne peut être évité, expédiez impérativement votre colis à l’adresse suivante :
Adam Hall GmbH
- Reklamationen-
Adam-Hall-Str. 1
D-61267 Neu-Anspach
Nous n’acceptons aucun envoi non affranchi ni retour non enregistré au préalable.
Les rapatriements de marchandises s’effectuent par colis DPD (Allemagne / UE) et par palettes Dachser SE (Allemagne / UE).
Afin de permettre un traitement rapide des retours de marchandises, nous vous prions de remplir le formulaire dédié fourni à la livraison et de le joindre à votre envoi avec la (copie de la) facture.
En principe, les fabrications spéciales et les articles sur commande signalés explicitement comme tels dans notre offre ne sont ni repris, ni échangés.

Service Center

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