Garantie & Service

Persönlicher Kontakt

Sollten Sie Hilfe benötigen oder möchten Sie ein Produkt reklamieren, wenden Sie sich bitte zunächst an uns. Ihr persönlicher Ansprechpartner ist mit seiner Telefondurchwahl auf der Rechnung aufgeführt. Er wird Ihre Fragen gerne beantworten oder leitet Sie gegebenenfalls zum passenden Ansprechpartner weiter.

Reklamationen

Bei Reklamationen und Retouren gelten die allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen. Es obliegt Ihnen, sowohl Ware als auch Verpackung bei Übernahme auf Mängel und Transportschäden zu überprüfen, sonst gilt sie nach dem Handelsrecht als fehlerfrei. Lassen Sie feststellbare Schäden bei Annahme der Ware vom Zusteller unbedingt schriftlich bestätigen und zeigen Sie diese an. Bitte melden Sie uns Schäden innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung.
Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail und fügen Sie Bilder zur näheren Beschreibung einer Reklamation bei. So können wir den Vorgang einfacher und schneller bearbeiten.
Bitte richten Sie Ihre Reklamationen zuerst an Ihren persönlichen Ansprechpartner. Alternativ können Sie Ihre Reklamation auch schriftlich per Fax unter der Nummer +49 6081 9419-1000 oder per E-Mail an Ihren persönlichen Ansprechpartner oder an info@adamhall.com einreichen.

Rücksendungen

Bitte halten Sie Rücksprache mit uns, bevor Sie eine Rücksendung in Auftrag geben. Damit geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem vielleicht aus der Ferne lösen zu können. Ist eine Rücksendung dennoch unvermeidbar, senden Sie sie bitte ausschließlich an:
Adam Hall GmbH
- Reklamationen-
Adam-Hall-Str. 1
D-61267 Neu-Anspach
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine unfrankierten oder nicht vorab registrierten Rücksendungen entgegennehmen können.
Rückholungen werden über DPD Pakete (national/international EU) und Dachser SE Paletten (national/international EU) abgewickelt.
Für eine rasche Abwicklung der Retoure füllen Sie bitte das jeder Lieferung beiliegende Rücksendeformular sorgfältig aus und legen es mit der Rechnung oder einer Rechnungskopie der Sendung bei.
Sonderanfertigungen und Bestellartikel, auf die wir in Angeboten explizit hinweisen, sind grundsätzlich von der Rücknahme ausgeschlossen.

Service Center

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