Servizi
Ai clienti offriamo il tipo di aiuto che daremmo a un amico: diretto, onesto e personalizzato. “Come posso aiutarti?” per noi non è una frase fatta. Noi ottimizziamo, integriamo e personalizziamo. Ripariamo e finanziamo. E se cerchi un servizio che non esiste ancora, noi lo creiamo.
Supporto aziendale
Sono tanti i fattori che portano un’azienda al successo. Il nostro supporto aziendale risponde a tutte le tue domande e ti accompagna con quattro modalità: showroom, addestramento, finanziamenti e punti vendita. Con i nostri servizi di supporto aziendale, guadagni la cosa più preziosa: il tempo.
Showroom
Nei nostri showroom puoi testare dal vivo gli hertz e i lumen dei nostri prodotti.
Saremo felici di parlare con te e dedicarti tutto il tempo necessario a rispondere alle tue domande.
Il nostro showroom tedesco ha due pezzi forti: la Surround Experience e il light show, lo spettacolo di luci.
Con la Surround Experience ti immergerai in un mondo di suoni ideato appositamente per questo spazio, per farti scoprire la magia audio surround di LD Systems. Lo spettacolo di luci mette in scena in grande stile tutte le qualità dei nostri fari Cameo. Sono due capolavori che i nostri Field Application Engineer hanno creato per luci e audio. Vieni a trovarci nei nostri showroom in UK, Spagna e USA e nella nostra sede di Neu-Anspach!
Customizzazione
Le soluzioni di maggior successo sono personalizzate. Con i nostri servizi OEM/ODM e a valore aggiunto, puoi personalizzare i prodotti secondo le esigenze della tua attività o del tuo evento.
Servizio OEM/ODM
Questi servizi coniugano spirito ingegneristico e attenzione al servizio. Spesso le innovazioni nascono come soluzioni tecniche pensate per un determinato progetto e in seguito vengono adattate per il grande pubblico. Sono co-invenzioni creative che mantengono la promessa di qualità “Designed and Engineered in Germany”. Anche prodotti OEM/ODM su misura possono essere innovativi. È il caso della custodia pieghevole in plastica della marca Defender®, realizzata per l’antenna da terra RACE RESULT. Con l’antenna protetta da questa custodia, robusta e resistente alle intemperie, le misurazioni dei tempi sportivi sono estremamente precise e affidabili. Le nostre customizzazioni nascono sempre dai vostri desideri.
Supporto al progetto
Conosciamo tutte le funzionalità e le caratteristiche dei nostri prodotti e le particolari esigenze di differenti allestimenti. Con queste conoscenze possiamo aiutarti in tutte le questioni relative alla pianificazione, all’integrazione dei sistemi, dell’installazione e dell’architettura. Le prestazioni di servizio del nostro supporto al progetto sono tantissime – come i tuoi progetti.
Servizio progetti
Sei progettista specializzato, fornitore di servizi di installazione, architetto o parte di un team di progetto? Il nostro team servizio progetti ti accompagna in tutti i progetti preliminari dell’ambito Integrated Systems, dall’inizio al successo. Il nostro team composto da personale dell’assistenza clienti, dei Field Application Engineer e del servizio tecnico ti consiglia come scegliere i componenti giusti per il sistema e prepara insieme a te i documenti per pianificare il progetto – disegni, specifiche tecniche, distinte base. Realizziamo progettazioni personalizzate e simulazioni su misura per le tue esigenze. Ti aiutiamo ad ampliare sistemi esistenti o a crearne di nuovi, ci occupiamo della configurazione del software, installiamo gli ambienti di controllo, e all’occorrenza ti assistiamo anche nella messa in funzione in loco. E se in seguito ci fossero problemi, ti aiutiamo a risolverli. Abbiamo pensato a tutto quello che serve per il successo di grandi progetti, con una documentazione dettagliata, una gestione professionale dei progetti e un’affidabile assistenza post-vendita.
Servizio clienti
Tutto può rompersi – tranne la tua fiducia. Il nostro servizio clienti fornisce aiuto pragmatico in caso di domande, reclami e danni.
Supporto tecnico
Persone, movimento e fretta si incontrano ogni giorno nel mondo dello spettacolo e degli eventi. Anche i prodotti di qualità possono danneggiarsi. Il nostro supporto di primo livello ti dà una mano subito. Se hai domande, hai bisogno di consigli tecnici, ti accorgi di un difetto o ti serve una riparazione, ti aiuterà personalmente, al telefono o per e-mail. Il numero di telefono diretto è riportato sulla fattura. Il supporto di secondo livello entra in azione in casi più complessi. Se il problema richiede un know-how più tecnico, il personale del supporto tecnico e del controllo qualità intervengono insieme. In collaborazione con il personale del servizio tecnico, analizza il problema, trova soluzioni e, se serve, predispone consulenze, riparazioni o sostituzioni.
Ti manca un servizio? O hai una domanda e non sai bene a chi rivolgerti? Contattaci senza problemi. Siamo qui per aiutarti!