Servicios
Apoyamos a nuestros clientes del mismo modo que se apoya a una amistad: de forma directa, franca y personal. Cuando preguntamos «¿En qué podemos ayudarte?» no es un mero saludo. Nos dedicamos a optimizar, integrar, personalizar, reparar y financiar. Y si necesitas un servicio que aún no existe, lo creamos.
Atención a empresas
Para apuntalar bien una empresa, hacen falta muchos tornillos de bloqueo. Nuestro servicio de atención a empresas resolverá todas tus dudas en cuatro ámbitos: showrooms, formaciones, financiación y punto de venta. Nuestros servicios de atención a empresas te devuelven algo que no tiene precio: tu tiempo.
Showrooms
En nuestros showrooms te invitamos a probar la potencia de nuestros equipos de sonido e iluminación y a vivir la experiencia en directo.
Nos tomamos el tiempo de atender todas tus preguntas y valoramos profundamente el intercambio de ideas.
Los puntos más destacados de nuestro showroom alemán son nuestra Surround Experience y el espectáculo de iluminación.
La Surround Experience es un espectáculo auditivo inmersivo, compuesto especialmente para presentar el fascinante sonido envolvente de LD Systems en esta sala. Nuestro espectáculo de iluminación ilustra con gran nitidez todos los matices de nuestros focos de Cameo. Son dos auténticas obras de arte elaboradas por nuestros ingenieros de aplicaciones de campo para la iluminación y el sonido. Te damos la bienvenida a nuestros showrooms en Reino Unido, España, EE. UU. y Neu-Anspach, nuestra sede alemana.
Personalización
Las mejores soluciones son las que se adaptan a ti. Nuestros servicios OEM/ODM y de valor añadido permiten adaptar el producto a las necesidades específicas de tu negocio o tu evento.
Servicios OEM/ODM
Estos servicios aúnan el espíritu de la ingeniería con la excelencia en la atención al cliente. Con frecuencia, las innovaciones empiezan como soluciones a medida diseñadas para un proyecto concreto y posteriormente su uso se generaliza. Se trata de invenciones creativas conjuntas que cumplen la promesa de calidad de la descripción «Designed and Engineered in Germany». Los diseños fabricados a medida para OEM/ODM también pueden acabar formando parte de productos innovadores, como la carcasa de plástico plegable de Defender® para la antena de suelo de RACE RESULT. Con la antena protegida por esta carcasa robusta y resistente a la intemperie, las mediciones de esta herramienta de cronometraje deportivo son más precisas y fiables. La personalización que hacemos parte en todo momento de tus deseos.
Apoyo a proyectos
Dominamos hasta la última característica de todos nuestros productos y los requisitos específicos de las distintas configuraciones. Gracias a estos conocimientos podemos prestarte apoyo y responder a cualquier duda que te surja durante la planificación, la integración de sistemas, la instalación y la arquitectura. Las prestaciones de nuestro apoyo a proyectos son tan versátiles como tus proyectos.
Servicios para proyectos
¿Te dedicas a la planificación de proyectos, a realizar instalaciones, a la arquitectura o formas parte de un equipo de proyecto? Si es tu caso, nuestro equipo de servicios para proyectos está a tu disposición en todo lo relativo a Integrated Systems, de principio a fin. Nuestro equipo, formado por personal de atención al cliente, ingenieros de aplicaciones de campo y personal de servicio técnico, te asesorará a la hora de elegir los componentes adecuados para tu sistema y te ayudará a crear los documentos de planificación del proyecto, como dibujos, especificaciones técnicas y listas de piezas. Desarrollamos tanto diseños como simulaciones individuales adaptadas con precisión a tus requisitos específicos. Te apoyamos en la integración en instalaciones preexistentes o en la construcción de nuevos sistemas, nos encargamos de la configuración del software, incluida la interfaz de control y, en caso necesario, acompañamos la puesta en marcha in situ. Y si después se produce una avería, te apoyaremos en la resolución del problema. Hemos tenido en cuenta todo lo necesario para prestar un apoyo eficaz a tus grandes proyectos, con una documentación completa, una gestión profesional de los proyectos y una atención posventa de calidad.
Atención al cliente
A veces, las cosas se estropean, pero la confianza no. Nuestro servicio de atención al cliente ofrece ayuda práctica en caso de duda, reclamación o avería.
Soporte técnico
Sobre los escenarios y durante la organización de los eventos, las personas, el ajetreo y las prisas son inevitables. Por eso es fácil que incluso los productos de calidad sufran daños. En el primer nivel de nuestro servicio de soporte técnico ofrecemos atención inmediata: en caso de dudas que necesiten asistencia técnica, si detectas algún defecto o si es necesaria una reparación, nuestro personal te ayudará directamente por teléfono o por correo electrónico. Encontrarás la extensión telefónica en la factura. El segundo nivel de soporte entra en acción en los casos más complejos: si tu situación requiere unos conocimientos técnicos más avanzados, el personal de soporte técnico y el de control de calidad intervendrán conjuntamente. Analizarán el problema junto a los técnicos, plantearán soluciones y, en caso necesario, ofrecerán asesoramiento, reparaciones o reemplazarán el equipo.
¿Echas de menos algún servicio? ¿O tienes alguna pregunta y no sabes a quién debes dirigirte? Ponte en contacto con nosotros. ¡Estamos a tu disposición!