Usługi
Wspieramy naszych klientów tak, jak pomaga się przyjaciołom – bezpośrednio, szczerze i osobiście. Pytanie „Jak możemy pomóc?” nie jest dla nas tylko pustym frazesem. Optymalizujemy, integrujemy i personalizujemy, naprawiamy i finansujemy. A jeśli potrzebujecie usługi, która jeszcze nie istnieje, po prostu ją stworzymy.
Business Support
Istnieje wiele czynników, które decydują o sukcesie firmy. Nasz dział Business Support wesprze Was we wszystkich kwestiach w czterech obszarach: Showrooms, Trainings, Financing oraz Point of Sale. Usługi Business Support pozwolą Wam oszczędzić to, co najcenniejsze: Wasz czas.
Showrooms
W naszych salonach ekspozycyjnych możecie śmiało przetestować wszelkie parametry i właściwości naszych produktów oraz doświadczyć ich na żywo. Poświęcimy czas na indywidualne pytania i ucieszymy się z wymiany informacji. Największymi atrakcjami naszego niemieckiego salonu ekspozycyjnego są Surround Experience oraz Lightshow.
Surround Experience to immersyjny pokaz audio – skomponowany specjalnie dla tego miejsca, prezentuje fascynujące nagłośnienie przestrzenne firmy LD Systems. Nasz pokaz świateł w imponujący sposób podkreśla wszystkie zalety naszych reflektorów Cameo. To dwa prawdziwe arcydzieła naszych Field Application Engineers w dziedzinie oświetlenia i dźwięku. Witamy w naszych salonach ekspozycyjnych w Zjednoczonym Królestwie, Hiszpanii, USA i w naszej siedzibie głównej w Neu-Anspach.
Customising
Najbardziej skuteczne rozwiązania są dostosowane do indywidualnych potrzeb. Nasze działy OEM/ODM i Value Added Service umożliwiają indywidualne dostosowania produktów – odpowiednio do Twojej działalności lub Twojego wydarzenia.
OEM/ODM Service
W tych usługach łączą się inżynieria i wysokie standardy obsługi. Często innowacje powstają jako rozwiązania techniczne dostosowane do konkretnego projektu, a później stają się dostępne dla masowego odbiorcy. To właśnie kreatywne współwynalazki spełniają wymogi jakości „Designed and Engineered in Germany”. Produkty OEM/ODM wykonane na specjalne zamówienie mogą być również częścią innowacyjnych produktów. Choćby składana obudowa z tworzywa sztucznego firmy Defender® do anteny naziemnej RACE RESULT, zapewniająca stabilny i odporny na warunki atmosferyczne pomiar czasu w sporcie. Nasz customising zaczyna się zawsze od Waszych życzeń.
Project Support
Znamy wszystkie funkcje naszych produktów i szczególne wymagania różnych ustawień. Dzięki tej wiedzy służymy Wam wsparciem we wszystkich kwestiach związanych z planowaniem lub integracją systemów oraz instalacją i architekturą. Usługi naszego działu Project Support są tak różnorodne, jak Wasze projekty.
Project Service
Jesteście projektantami, wykonawcami instalacji, architektami lub członkami zespołu projektowego? W takim razie nasz zespół Project Service wesprze Was we wszystkich przedsięwzięciach związanych z systemami zintegrowanymi – od początku do osiągnięcia sukcesu.
Nasz zespół złożony z przedstawicieli działów Customer Support, Field Application Engineers oraz Service Technicians doradza w wyborze odpowiednich komponentów systemu, opracowuje wraz z Wami dokumentację projektową, taką jak rysunki, specyfikacje i listy części. Opracowujemy indywidualne projekty oraz symulacje, które są dokładnie dostosowane do Waszych wymagań. Pomagamy w integracji z istniejącymi instalacjami lub w tworzeniu nowych systemów, przeprowadzamy konfigurację oprogramowania, w tym ustawianie środowisk sterowania, a w razie potrzeby towarzyszymy również podczas uruchamiania na miejscu. A jeśli po instalacji pojawią się jakieś problemy, pomożemy również w ich usuwaniu. Dzięki kompleksowej dokumentacji, profesjonalnemu zarządzaniu projektami i niezawodnej obsłudze posprzedażowej uwzględniono wszystko, co skutecznie wspiera realizację dużych projektów.
Customer Service
Wszystko może się czasem zepsuć – tylko nie Wasze zaufanie. Nasz dział Customer Service oferuje praktyczną pomoc w przypadku pytań, reklamacji i szkód.
Technical Support
W codziennej pracy na scenie i podczas wydarzeń dochodzi do zetknięcia ludzi, ruchu i presji czasu. Nawet produkty wysokiej jakości mogą ulec uszkodzeniu. Nasza pomoc techniczna pierwszego poziomu zapewnia natychmiastowe wsparcie: pomoże Wam osobiście za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej w razie pytań, potrzeby uzyskania porady technicznej, stwierdzenia usterki lub konieczności naprawy. Numer wewnętrzny telefonu widnieje się na fakturze. W przypadku bardziej złożonych problemów dostępna jest pomoc techniczna drugiego poziomu: jeśli Twoja sprawa wymaga szerszej wiedzy technicznej, wspólnie zajmują się nią nasi koledzy i koleżanki z działów Technical Support oraz Quality Control. Wspólnie z naszymi technikami serwisowymi analizują problem, opracowują rozwiązania i w razie potrzeby organizują doradztwo, naprawę lub wymianę.
Brakuje jakiejś usługi? A może masz pytanie i nie wiesz, do kogo się zwrócić? Wystarczy skontaktować się z nami. Chętnie pomożemy!