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Gabriel Alonso Calvillo (Senior Product Manager, Integrated Systems)

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Gabriel : Pour moi, c'est le fait que chaque projet est unique. On ne s'ennuie jamais. À chaque fois, un client pourrait me surprendre avec une nouvelle et brillante idée. Lorsque je commence un projet, je ne sais jamais exactement où il va me mener. Mais à la fin, nous n'avons souvent pas seulement une solution technique, mais aussi des personnes connectées – d'où une meilleure communication, une meilleure compréhension. Et en tant que chef de produit, j'aime les "moments d'émerveillement", lorsqu'un projet client correspond exactement à une idée de produit que j'ai planifiée ou qu'il suscite de nouvelles idées.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Gabriel : Oui, un hôpital simulé dans une université, qui sert d'environnement de formation pour les étudiants en médecine. Ces projets sont vraiment exigeants d'un point de vue technique : audio, vidéo, enregistrement, annulation d'écho, tout doit fonctionner parfaitement ensemble. Dans ce cas, la relation avec le client était également particulière : j'avais déjà travaillé avec eux avant de rejoindre le groupe Adam Hall, et ils m'ont " suivi " parce qu'ils ont confiance en moi. Aujourd'hui, nous réalisons beaucoup d'autres projets avec eux. Pour moi, c'est la preuve que ce n'est pas seulement le nom de la marque ou du produit qui compte, mais la solution et le niveau de confiance. Et cela n'est possible qu'avec un véritable engagement et un intérêt sincère. Mais peut-être que je m'en souviens aussi parce que j'ai voulu devenir médecin moi-même dans le passé...

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Gabriel : Le service à la clientèle ne signifie pas offrir ce que tu penses être le mieux. Il ne s'agit pas de proposer le meilleur prix ou la fonction la plus "tapageuse", mais de créer un véritable partenariat. De nombreux clients ne savent pas exactement ce dont ils ont besoin au départ. C'est pourquoi je pose beaucoup de questions. Parfois, c'est comme un quiz. Seuls ceux qui écoutent et comprennent vraiment peuvent apporter la bonne solution. De plus, nous accompagnons également de nombreux clients dans leur apprentissage et leur formation, et nous les conseillons même lors des réunions avec leurs clients finaux. Ce niveau de contact personnel est essentiel. En fin de compte, ce qui compte, ce n'est pas seulement que le système fonctionne. Le client veut sentir qu'il a été compris.

Chaque projet est unique. Mais que fais-tu toujours de la même manière ?
Gabriel : Oui, réinitialiser mon état d'esprit ! Il faut vraiment repartir de zéro pour chaque projet et ne jamais rien prendre pour acquis. Écouter, analyser, documenter – c'est le début de tout projet. Dans la phase de conception, nous recueillons systématiquement toutes les exigences : quelles sont les sources de signaux ? Quelles pièces devons-nous couvrir ? De quels types de contrôleurs avons-nous besoin ? Murs, plafonds, pièces utilitaires – chaque détail compte. Nous avons même une liste de contrôle pour cela. Nous développons ensuite un concept et le coordonnons étroitement avec le client. Et si nécessaire, nous accompagnons la mise en place ou proposons des formations spécifiques. C'est toujours le même processus, mais c'est là que nous excellons : une structure claire qui permet la flexibilité.

Balázs Sólyomi (Account Manager Hungary)

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Balázs : Le temps qu'on peut (normalement) consacrer aux détails dans la phase de planification. En situation réelle, on n'a souvent que quelques secondes pour résoudre un problème – chaque instant compte. Pour les projets d'installation fixe, en revanche, j'ai beaucoup plus de temps pour planifier les projets, analyser les détails et élaborer des solutions ciblées. Je peux vraiment me plonger dans la planification avant d'en arriver à la mise en œuvre. Cela rend le processus non seulement plus détaillé, mais aussi plus créatif. Je travaille aussi comme technicien dans le live, donc c'est un grand changement de rythme avec beaucoup d'espace pour des idées intelligentes.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Balázs : Oui, notre système de sonorisation pour l'hôtel W à Budapest. L'architecte a beaucoup aimé nos enceintes LD Systems CURV 500, et il a spontanément décidé de les utiliser dans différentes zones. Comme les câbles avaient déjà été installés et que nous ne pouvions pas ouvrir à nouveau les murs, nous avons dû trouver une distribution intelligente du signal. Cela a nécessité une étroite collaboration avec l'architecte, l'intégrateur et le client final également. J'étais moi-même sur place pour aider à la configuration du système. Ce qui est particulièrement cool, c'est que l'hôtel est tellement emblématique qu'on peut même voir nos line arrays CURV 500 dans une célèbre série télévisée d'Amazon Prime : Le jour du chacal. Ça, j'en suis fier.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Balázs : Pour être honnête ? Lorsque mon téléphone cesse de sonner une fois le projet terminé. Cela peut paraître anodin, mais c'est à ce moment-là que je sais que tout se passe bien. Lors d'un concert live, le public applaudit et crie. Dans notre métier, le retour d'information est souvent moins direct. Mais je comprends que l'enthousiasme des clients peut se manifester sous différentes formes. Si un système fonctionne parfaitement et qu'il n'y a pas d'autres problèmes, je sais que nous avons tout fait correctement. Pour moi, c'est ça la vraie satisfaction du client.

Chaque projet est unique. Mais que fais-tu toujours de la même manière ?
Balázs : Lorsque nous avons les données de la salle, je fais toujours une simulation du lieu à l'avance pour que le client puisse avoir une vue d'ensemble de nos solutions intégrées. Dès que les plans de masse et les synoptiques sont disponibles, je commence à simuler la couverture des enceintes et à les placer virtuellement dans la pièce. Je fais également toujours attention au budget lors de la planification : il ne sert à rien de présenter la solution parfaite si elle ne peut pas être réalisée de manière rentable. J'essaie donc toujours de tirer le meilleur parti des ressources disponibles de façon réaliste et accessible.

Fabrice Bedouet (Account Manager France, Integrated Systems)

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Fabrice : Trouver des mises en place rapides et efficaces en fonction des exigences de nos clients. Pour moi et mon travail, le logiciel LD Systems QUESTRA marque une étape importante à cet égard, car dans de nombreux cas, nous pouvons souvent nous passer de matrice, ce qui est non seulement pratique mais aussi rentable.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Fabrice : Nous avons encore beaucoup de retours positifs pour le son et l'efficacité de l'installation audio du beach club de la plage d'Acampa, en Provence. Le défi consistait à proposer un système qui puisse satisfaire plusieurs groupes cibles différents : les gens qui s'arrêtent juste pour grignoter quelque chose vite fait, les personnes qui font la fête et qui dansent, ainsi que les DJ et les artistes qui se produisent ici. Sans oublier les voisins, il fallait donc contrôler précisément les niveaux sonores.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Fabrice : La satisfaction des clients passe par l'écoute. Si tu n'écoutes pas, tu te retrouveras automatiquement avec un système surdimensionné et trop complexe par rapport aux besoins réels.

Chaque projet est unique. Mais que fais-tu toujours de la même manière ?
Fabrice : Écouter et simplifier. Notre technologie a beaucoup de capacités, mais nous n'avons pas toujours besoin de tout utiliser, il faut éviter de surcharger l'utilisateur d'un point de vue technique.

Markus Torvinen (Project Manager and R&D Engineer)

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Markus : Pour moi, ce qui est génial dans l'intégration système, c'est la grande variété de produits et de solutions. En tant que développeur de produits, je peux essayer plein de choses : nouvelles technologies, nouveaux designs, nouvelles façons de penser. Je trouve particulièrement passionnant que le domaine des systèmes intégrés soit beaucoup plus ouvert sur l'avenir que d'autres domaines. Cela concerne des sujets tels que la capacité des réseaux, l'IA et la performance des dernières générations de puces, qui offrent un énorme potentiel d'innovation. Il est fascinant de voir ce que l'on peut développer avec les outils et les technologies actuels – et nous n'en sommes encore qu'au tout début. Cette liberté et cette ouverture rendent ce domaine incroyablement inspirant et motivant pour moi.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Markus : Le LD Systems RSMP (Radio Streaming Media Player), parce que c'était le premier produit de notre série TICA – un projet "sous-marin" que nous développions discrètement depuis longtemps. Les TICA sont mes bébés. Des premiers concepts aux solutions finales du produit, ce fut un voyage intense, créatif et incroyablement gratifiant.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Markus : Pour moi, la satisfaction des clients ne se limite pas à recevoir des compliments pour le développement d'un nouveau produit. Je me sens vraiment heureux lorsque nos produits aident à construire une communauté solide autour de notre marque – avec un lien qui va au-delà du produit lui-même. À cet égard, le retour critique n'est pas négatif pour moi, mais très précieux. Il nous montre où nous pouvons nous améliorer et nous donne souvent de nouvelles idées. Je vois cela comme un processus d'apprentissage mutuel : nos clients nous aident à développer davantage nos produits, et nous faisons de notre mieux pour prendre leurs souhaits au sérieux et les mettre en œuvre.

Chaque projet est unique. Mais que fais-tu toujours de la même manière ?
Markus : Les meilleures idées ne me viennent généralement pas à mon bureau, mais pendant mon temps libre : en vacances, en promenade ou même sous la douche. Je pense qu'il faut tout simplement un esprit clair pour être vraiment créatif. Si une idée me semble bonne, j'en discute avec la direction du produit. Ce que je fais toujours de la même manière : me fier à mon intuition, documenter beaucoup à la main. C'est pourquoi j'ai toujours mon carnet de croquis avec moi.

Heinz Bouwer (Key Account Manager, Integrated Systems)

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Heinz : Pour moi, les systèmes intégrés, c'est un peu comme le rock'n'roll. Nous fournissons aux clients des solutions qui fonctionnent tout simplement – même s'ils ne sont pas férus de technologie – et elles créent des moments de réelle joie. J'adore voir les gens repartir heureux après avoir profité d'un excellent son et d'une atmosphère détendue, que ce soit dans un bar, un hôtel ou une salle de conférence. L'important n'est pas qu'ils remarquent le nom de la marque sur les appareils, mais qu'ils repartent avec le sourire parce que tout a bien fonctionné. C'est ce qui me permet de rester motivé.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Heinz : L'un des projets qui m'a le plus marqué, au début de ma carrière, est l'EMSlandArena de Lingen. C'était un projet difficile, qui a occasionné de longues nuits de travail, mais à la fin, le système a fourni un son puissant et une grande intelligibilité sur la parole. Depuis que je travaille chez Adam Hall, l'hôtel "Das Central" à Sölden est sans aucun doute l'un des points forts. C'était un projet prestigieux que nous avons réussi à remporter contre de gros concurrents grâce à nos solutions et à notre travail d'équipe. Le fait de voir le client si sincèrement enthousiaste a confirmé que tous ces efforts en valaient la peine.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Heinz : La véritable satisfaction des clients se manifeste lorsque des problèmes surviennent. Pour moi, il s'agit de rester joignable, engagé et amical même quand les choses sont difficiles. Nous allons toujours plus loin – en trouvant non seulement une, mais parfois deux ou trois solutions alternatives si nécessaire. Les clients remarquent quand tu n'abandonnes pas, et c'est alors qu'ils se sentent vraiment pris en charge. Pour moi, la satisfaction n'est pas seulement quand tout se passe bien, mais quand le client se dit : « Ils m'ont écouté, ils se sont souciés de moi et ils ont résolu le problème pour moi. »

Chaque projet est unique. Mais que fais-tu toujours de la même manière ?
Heinz : Je commence toujours par une analyse des besoins – même si je ne suis impliqué qu'indirectement. Qui sont les décideurs ? Qui influence le processus ? Qu'est-ce qui est vraiment nécessaire ? Je documente tout avec soin et je me fais des pense-bêtes pour m'assurer qu'aucun détail ne passe à travers les mailles du filet. Le pire pour moi, c'est quand un client dit : « Nous n'avons pas eu de réponse, alors nous sommes allés voir ailleurs. » Cette phrase est un véritable cauchemar. C'est pourquoi je suis méticuleux en ce qui concerne les suivis et les commentaires – chaque projet mérite qu'on lui accorde la même attention du début à la fin.

Ivan Klepac (Field Application Engineer, Integrated Systems)

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Ivan : Ce que j'aime dans les systèmes intégrés, c'est la façon dont les différentes technologies – audio, éclairage, vidéo, contrôle – sont réunies sous un même toit. La magie opère lorsque ces éléments distincts se combinent en une expérience homogène pour le client. Il ne s'agit pas seulement des appareils eux-mêmes, mais de la façon dont les gens vivent un espace lorsque tout fonctionne en harmonie. Pour moi, c'est ce qui rend ce domaine si passionnant.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Ivan : Une étape importante pour moi a été un grand projet d'hôtel en Espagne, où nous avons mis en œuvre QUESTRA pour la première fois à grande échelle. Cela impliquait de nombreuses zones, des amplificateurs et des enceintes – et c'était aussi les débuts d'une nouvelle version du logiciel. Notre équipe de développement s'est beaucoup impliquée, ajustant les choses en direct au fur et à mesure de l'évolution du projet. C'était un défi, mais c'était gratifiant. Le résultat a été si réussi qu'il a ouvert la porte à d'autres collaborations avec le client et a marqué un tournant pour QUESTRA en tant que solution.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Ivan : Pour moi, la satisfaction signifie plus qu'un système qui fonctionne. C'est lorsque les clients voient leurs commentaires reflétés dans nos produits et se sentent comme de véritables partenaires. Dans le cadre de la gestion des produits, je fais office de passerelle – je recueille leurs commentaires, j'en discute avec notre équipe, puis je propose des solutions qui répondent directement à leurs besoins. Beaucoup de ces clients reviennent pour de nouveaux projets, et cette confiance à long terme est la meilleure preuve d'une réelle satisfaction.

Chaque projet est unique. Mais que fais-tu toujours de la même manière ?
Ivan : Nous commençons toujours par rassembler des informations exhaustives : combien de zones, quels appareils, quelles options de contrôle sont nécessaires. Ensuite, nous concevons une solution, nous l'adaptons aux commentaires du client et, si nécessaire, nous l'assistons sur place pour l'installation et la programmation. Même après l'achèvement des travaux, nous restons disponibles pour répondre aux questions. Je m'en tiens toujours à ce flux de travail. Cela garantit la cohérence et renforce la confiance dans le fait que nous sommes un partenaire fiable, non seulement pour un projet, mais aussi à long terme.

Lee Harper (Account Manager UK & Ireland, Integrated Systems)

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Lee : Il n'y a jamais deux jours pareils. Un jour, je suis au sommet d'une piste de ski en train de faire une démo, le lendemain, je suis dans une boîte de nuit, puis dans un restaurant, puis dans une église. J'aime la variété – chaque projet arrive avec ses propres défis et opportunités. Il n'y a pas beaucoup de domaines professionnels permettant d'évoluer entre des espaces aussi différents, parfois au cours de la même semaine. Cela permet de garder les choses fraîches, intéressantes et amusantes.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Lee : Certainement "The Grand". On avait vraiment l'impression d'avoir trois projets en un – d'immenses espaces de réception, une salle principale spectaculaire et un espace de jardin époustouflant. Les dimensions de l'édifice étaient incroyables, et quand j'ai marché à l'intérieur pour la première fois, j'en suis resté bouche bée. C'est l'un de ces projets qui reste gravé en mémoire, à la fois pour sa beauté et pour le travail d'équipe nécessaire à sa réalisation. Inoubliable.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Lee : Pour moi, c'est de m'assurer que les clients se sentent écoutés, soutenus et en sécurité entre nos mains. S'ils sont contents, je suis content. Et s'ils sont vraiment contents, tu seras peut-être même invité à ouvrir la boîte à biscuits lors de la prochaine réunion – c'est alors que tu sauras que tu as établi une véritable confiance. Blague à part, la satisfaction est une question de relations à long terme : les clients reviennent parce qu'ils savent que tu prendras soin d'eux.

Quel est ton produit préféré dans la gamme Integrated ? Quel produit utiliserais-tu également à la maison ?
Lee : QUESTRA, sans aucun doute. C'est un peu le couteau suisse de notre catalogue – polyvalent, puissant et d'une utilisation étonnamment plaisante. Ce n'est pas seulement un produit audio ou d'éclairage, c'est une véritable solution. À la maison, je l'utiliserais dans mon salon juste pour avoir l'impression de contrôler quelque chose ! Nous aimons tous être "le roi de notre château", et QUESTRA donne ce sentiment de contrôle tout en restant simple et élégant.

Fernando de la Torre Ibarzo (Account Manager & Audio Product Specialist, Spain)

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Fernando : Ce qui me passionne le plus, c'est la possibilité de créer des environnements uniques dans n'importe quel type d'espace, d'un petit restaurant à un aéroport ou même une cathédrale. Un haut-parleur ou un projecteur, en soi, ce n'est que de la technologie, mais lorsque le son, la vidéo et l'éclairage s'associent, le résultat peut être magique. Pour moi, Integrated consiste à créer des moments et des émotions, où les gens oublient les appareils et profitent simplement de l'atmosphère. C'est cette transformation qui rend ce secteur d'activités si spécial.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Fernando : Sans aucun doute l'installation LUMINA à la cathédrale de Tolède, pendant la pandémie. Je me souviens encore avoir roulé en voiture sur des routes vides pendant le confinement – c'était surréaliste. Mais le projet lui-même était inoubliable : combiner le son et la lumière pour redonner vie à l'histoire et aux couleurs perdues de la cathédrale dans un spectacle immersif à couper le souffle. Pour moi, ce n'était pas seulement une réussite professionnelle. Cela m'a donné un sentiment de calme et de but dans une période très difficile. C'est réellement mémorable.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Fernando : Pour moi, la satisfaction réside dans le fait que toute la chaîne fonctionne parfaitement – de l'avant-vente et de la budgétisation à la livraison, l'installation et l'assistance après-vente. Si un maillon se brise, c'est tout le processus qui en pâtit. C'est pourquoi il est si important de connaître le client, de comprendre ses besoins, de respecter les délais de livraison et de fournir un service local et de l'aide en cas de besoin. La confiance à long terme ne vient que si chaque étape est prise au sérieux. Les clients n'achètent pas seulement du matériel – ils achètent la confiance en nous en tant que partenaire fiable.

Quel est ton produit préféré dans la gamme Integrated ? Quel produit utiliserais-tu également à la maison ?
Fernando : Pour moi, c'est le logiciel QUESTRA. Il rassemble tout – audio, vidéo, éclairage – et rend ce tout simple à contrôler. Qu'on soit technicien ou qu'on veuille simplement monter le volume en appuyant sur un seul bouton, QUESTRA s'adapte à tous les niveaux. Il met le pouvoir entre les mains de l'utilisateur. Si j'avais une maison plus grande, j'installerais certainement QUESTRA pour tout contrôler – peut-être même les enceintes autour de la piscine.

Jens Werner (Junior Product Manager, Integrated Systems)

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Jens : Mon parcours m'a conduit de la technologie événementielle à l'intégration audiovisuelle – et ce qui n'a pas changé, c'est mon amour pour la résolution des problèmes. Pour moi, les systèmes intégrés consistent à aider les clients et les utilisateurs finaux à trouver des solutions qui rendent la technologie naturelle et sans effort. Qu'il s'agisse d'événements ou d'installations, le défi est toujours de partir de quelque chose de complexe et de le transformer en quelque chose que les gens peuvent utiliser tous les jours sans stress. C'est ce que j'aime le plus dans ce domaine.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Jens : Travailler avec QUESTRA est vraiment un moment fort pour moi. Ce n'est pas seulement un produit – c'est un projet vivant qui évolue incroyablement vite. De nouvelles fonctionnalités, des commentaires et des améliorations sont intégrés presque quotidiennement. Faire partie de ce processus et voir à quelle vitesse les idées deviennent réalité est une source d'inspiration. C'est passionnant de contribuer à quelque chose qui se développe de façon si dynamique et qui façonne déjà notre façon d'aborder l'intégration.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Jens : Pour moi, il s'agit de servir deux types de clients en même temps : les intégrateurs, qui installent et configurent nos systèmes, et les utilisateurs finaux, qui interagissent avec eux tous les jours. La satisfaction signifie que les deux groupes trouvent le système simple, logique et fiable. Si quelqu'un dit « Ça marche », c'est bien. Mais s'il dit « C'était la bonne décision », alors je sais que nous avons vraiment atteint la vraie satisfaction.

Quel est ton produit préféré dans la gamme Integrated ? Quel produit utiliserais-tu également à la maison ?
Jens : Question difficile – mais là, dans l'instant, je dirais le DQOR SUB 8 D. C'est le seul caisson de basses pour extérieur compatible Dante sur le marché, ce qui le rend unique. Je peux tout à fait imaginer que l'un d'entre eux trouve sa place dans mon jardin – apportant à la fois un son exceptionnel et une grande durabilité. C'est un mélange parfait d'innovation et de praticité qui, pour moi, résume les systèmes intégrés.

Marko Grujić (App Development Expert & Project Manager)

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Marko : J'aime la façon dont des éléments simples se combinent pour constituer des systèmes complexes qui évoluent au fil du temps. Pour moi, une installation est comme un événement permanent : pas une exposition ponctuelle, mais quelque chose qui fonctionne tous les jours, s'adapte et grandit. Ma formation en design interactif et en multimédia fait que je suis particulièrement passionné par la façon dont le matériel, les logiciels et la convivialité se combinent. Transformer quelque chose de complexe en une expérience utilisateur transparente est le véritable défi – et la partie la plus gratifiante de ce secteur d'activités.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Marko : L'un des premiers grands projets avec QUESTRA était une grande installation hôtelière en Espagne avec plusieurs zones, amplificateurs et écrans. C'était le début, et nous avons travaillé en étroite collaboration avec l'intégrateur pour dépanner et peaufiner le système en direct. Cette interaction directe, le fait de résoudre des problèmes ensemble et de voir tout cela prendre vie, ont rendu cette expérience vraiment mémorable. Pour moi, de tels projets ne sont pas de simples montages techniques, mais des systèmes vivants qui évoluent avec l'utilisation – et c'est passionnant.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Marko : La satisfaction des clients signifie que les commentaires ne sont pas seulement entendus, mais qu'ils influencent réellement le développement du produit. Lorsque les clients partagent avec nous des demandes, des idées ou même signalent des bogues, et que nous les prenons au sérieux, cela crée un climat de confiance. Ce qui est encore mieux, c'est lorsque nous dépassons les attentes – en apportant des solutions élégantes à des besoins complexes. Pour moi, la satisfaction, c'est quand les clients sentent que leur voix compte, et quand nos solutions leur simplifient la vie tout en leur apportant plus que ce qu'ils attendaient.

Quel est ton produit préféré dans la gamme Integrated ? Quel produit utiliserais-tu également à la maison ?
Marko : Sans hésiter, QUESTRA. Je l'ai testé chez moi dans différentes configurations, en créant des zones et en expérimentant les commandes. C'est un système en constante évolution, connectant toujours plus de produits et de disciplines. Pour moi, QUESTRA est plus qu'un logiciel – c'est le ciment de notre catalogue. À la maison, je ne l'ai pas encore installé de façon permanente, mais je fais souvent des configurations de test juste pour le plaisir. C'est un produit qui ne cesse de se développer, ce qui en fait mon grand favori.

Carlos Mariano Flores Sampayo (Field Application Engineer, Integrated Systems)

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Carlos : Pour moi, c'est la liberté d'être créatif avec la technologie. J'aime transformer des systèmes complexes en interfaces intuitives et visuellement attrayantes – en particulier avec les panneaux QUESTRA. Les nouveaux nœuds logiques ajoutent encore plus de possibilités, ce qui nous permet de construire des configurations plus intelligentes et plus réactives. Ce qui me passionne, c'est quand tout a l'air propre, simple et convivial, mais qu'en coulisses, c'est très avancé. C'est cet équilibre entre la complexité et l'élégance qui fait la grandeur d'Integrated.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Carlos : Cela peut paraître anodin, mais tout récemment, j'ai aidé un client à distance à réaliser sa toute première installation en utilisant les produits Adam Hall Integrated Systems. Il s'agissait d'une installation simple, mais le moment était spécial. Entendre après coup que le client était vraiment satisfait m'a rappelé pourquoi j'aime ce travail. Les grands projets sont passionnants, mais parfois ce sont les petites victoires personnelles qui comptent le plus.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Carlos : Pour moi, c'est une question d'expérience utilisateur. Un système doit fonctionner, tout simplement – de manière fluide et fiable, sans nécessiter d'expertise technique. La vraie satisfaction vient lorsque les clients se sentent aux commandes, que ce soit grâce à un panneau mural intuitif, à une automatisation intelligente ou à un système qui leur donne confiance chaque jour. La véritable satisfaction du client, c'est lorsque la technologie disparaît à l'arrière-plan et que les gens prennent simplement plaisir à l'utiliser.

Quel est ton produit préféré dans la gamme Integrated ? Quel produit utiliserais-tu également à la maison ?
Carlos : Bien que tout le monde aime QUESTRA, j'ai un faible pour le DQOR SUB 8. Il offre un son riche et puissant tout en restant discret et élégant sur le mur. C'est le genre de produit qui allie performances et élégance – qu'on remarque davantage avec les oreilles qu'avec les yeux. J'en installerais certainement un chez moi pour apporter une réelle profondeur et de l'élégance à mon installation audio.

Christine Gerhardt, Marketing Manager, Integrated Systems

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Christine : Pour moi, cela signifie écouter, comprendre et proposer des solutions vraiment adaptées. Nos solutions audio et d'éclairage commerciales ne sont pas seulement destinées à fonctionner – mais à inspirer. Nous aidons nos clients depuis la première idée jusqu'à longtemps après l'installation. Parce que la vraie satisfaction vient de la confiance, de la fiabilité et de la création d'une atmosphère. Pour nous, ce n'est pas un objectif – c'est une promesse quotidienne.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Christine : Parce que les projets d'installation réunissent la technologie, le design et l'atmosphère d'une manière qui transforme les espaces. Chaque projet est unique – avec des exigences, des environnements et des défis créatifs différents.

Nos clients et partenaires peuvent planifier avec soin, choisir les meilleures solutions techniques et réfléchir à la façon dont le son et la lumière interagissent avec l'architecture. Les résultats sont des installations durables qui créent des expériences émotionnelles – parfois visibles, parfois cachées, mais toujours inoubliables.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Christine : Un projet qui se démarque vraiment pour moi : La Grand Banqueting Suite au Royaume-Uni. Un lieu impressionnant où nous avons installé notre système MAILA et utilisé QUESTRA pour contrôler des zones spécifiques. L'endroit est principalement utilisé pour les mariages et des fêtes privées exclusives, et c'est un sentiment incroyable de savoir que chaque discours de père tout fier, chaque première danse et chaque moment de chair de poule passe par notre système. Nos solutions audio ne se contentent pas d'amplifier le son – elles renforcent l'émotion et rendent les moments spéciaux encore plus inoubliables. C'est exactement la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons.

Quel est ton produit préféré dans la gamme Integrated ? Quel produit utiliserais-tu également à la maison ?
Christine : QUESTRA est un produit qui s'est développé en s'appuyant sur des années de passion et de dévouement. Ç'a été un parcours incroyable de voir cette solution de contrôle devenir vraiment compétitive. Développée à l'origine pour contrôler les produits d'installation de LD Systems, elle est maintenant appliquée à un large éventail de cas d'utilisation et à des appareils tiers. Ce parcours est loin d'être terminé – et je suis impatiente de voir les divers projets que nos collègues et partenaires du monde entier réaliseront avec QUESTRA.

Uffe Pedersen, Account Manager Denmark / Integrated Systems Specialist

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Uffe : L'opportunité de collaborer étroitement avec les clients et les utilisateurs finaux, afin d'élaborer des solutions audio et d'éclairage créatives et orientées vers un but précis, qui s'adaptent vraiment à leur espace et à leur vision. Aui-delà de l'aspect installation technique, j'aime le processus créatif dans les projets. C'est une question de partenariat : écouter ce qui compte le plus pour les clients et concevoir une solution fiable, intuitive et au son incroyable, c'est ce qui rend ma journée géniale.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Uffe : Foodbank – l'installation d'un système audio intégré dans une grande aire de restauration intérieure, dynamique et très fréquentée, qui présente différentes gastronomies. Ce qui a rendu ce projet mémorable, c'est que c'est un endroit où les amis et la famille peuvent se rencontrer et apprécier la compagnie des autres, tout en dégustant des plats de différentes origines. C'est un excellent exemple de la façon dont l'audio intégré peut élever un environnement commercial - pas seulement sur le plan fonctionnel, mais aussi sur le plan émotionnel, en créant un espace où les gens ont envie de rester et de s'amuser.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Uffe : En matière d'intégration audio, il ne suffit pas d'obtenir un son de qualité ; il faut aussi permettre à l'utilisateur final de se servir du système au quotidien en toute confiance et confortablement. La véritable satisfaction se manifeste lorsque le client se sent soutenu, responsabilisé et fier du système audio dans lequel il a investi – parce qu'il sait qu'il fonctionne, qu'il sonne bien et qu'il peut faire confiance aux personnes qui sont derrière.

Quel est ton produit préféré dans la gamme Integrated ? Quel produit utiliserais-tu également à la maison ?
Uffe : L'une de mes combinaisons de produits préférées du catalogue intégration LD Systems est le système line array CURV 500® associé au DQOR SUB. Le CURV 500 est un système compact, évolutif et incroyablement flexible qui offre une qualité sonore exceptionnelle avec une esthétique élégante et moderne. Lorsqu'elle est associée au DQOR SUB, l'installation bénéficie d'un bas de gamme serré et musical qui fonctionne à merveille dans les espaces résidentiels. J'utiliserais ce système à la maison parce que c'est la solution audio parfaite, qui se fond dans l'espace au lieu de l'envahir.

Uli Golka (Technical Support Engineer, Integrated Systems)

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Uli : Ce qui est passionnant avec Integrated, c'est qu'il n'y a pas deux projets identiques. Chaque lieu est différent, chaque cas d'utilisation est unique. Même si la technologie est similaire, le défi créatif change à chaque fois. Cela permet de garder sa fraîcheur d'esprit, et de s'assurer qu'on apprend toujours. Pour moi, cette constante diversité est ce qui rend ce secteur d'activités si fascinant – et pourquoi il me passionne depuis tant d'années.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Uli : L'un de mes préférés a été le spectacle "Madagascar" au Heide Park. Nous avons fourni l'ensemble de l'installation – la scène, le son et la conception du système – avec un défi de taille : le son devait être incroyable, mais on ne devait voir aucune enceinte. Cacher toute la technologie tout en obtenant un son d'une clarté cristalline n'a pas été facile, mais le résultat est fantastique. Ce sont des projets de ce genre, où la technologie disparaît mais où l'expérience est brillante, qui restent vraiment dans ma mémoire.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Uli : Pour moi, la satisfaction n'est pas une question de ventes ponctuelles – c'est une question de confiance à long terme. Lorsqu'un client appelle des mois plus tard, non pas pour se plaindre mais pour dire : « Tout fonctionne très bien, planifions le prochain projet », c'est ça la vraie réussite. J'apprécie également les commentaires honnêtes, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à nous améliorer. La technologie peut toujours être remplacée, mais les relations solides avec les clients sont ce qui dure vraiment. C'est la base d'une véritable satisfaction.

Quel est ton produit préféré dans la gamme Integrated ? Quel produit utiliserais-tu également à la maison ?
Uli : Je dirais QUESTRA. Je l'ai testé en version bêta chez moi pendant un certain temps, et il évolue constamment. Ce que j'aime le plus, c'est que QUESTRA ne se contente pas d'offrir des fonctionnalités – il suscite des conversations avec les clients. Il amène les gens à parler de ce dont ils ont vraiment besoin, et pas seulement des spécifications techniques. À la maison, je l'utilise déjà dans des configurations de test, et j'ai l'intention d'aller plus loin. Pour moi, c'est à la fois un outil professionnel et un favori personnel.

Matthijs Veen (Account Manager Benelux)

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Matthijs : Avant de rejoindre Adam Hall, j'ai travaillé en magasin de musique, dans des studios et en tant qu'ingénieur du son façade en sono – toujours à la recherche de résultats propres et professionnels même sous la pression. Les systèmes intégrés associent l'état d'esprit de résolution de problèmes à la créativité et à la conception. Pendant la période COVID, de nombreux loueurs sont passés du spectacle vivant aux installations, en commençant souvent par des configurations-très basiques. Les aider à évoluer vers des solutions élégantes et entièrement intégrées a été incroyablement gratifiant. C'est en voyant ces clients grandir, s'enthousiasmer et prendre confiance en eux et dans leurs installations que ce travail est si satisfaisant.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Matthijs : L'un d'eux est un restaurant branché appelé "Molino" au début de ma carrière. Ils avaient besoin d'une musique de fond tout en douceur en journée et d'une sonorisation puissante pour les DJ en soirée – le tout intégré avec discrétion dans un intérieur élégant. Nous avons installé plus de 60 enceintes satellites CURV, plusieurs amplis, des caissons de basses et une matrice ZONE. Le défi consistait à obtenir une couverture uniforme et des performances flexibles tout en maintenant la technologie invisible. Le résultat alliait puissance et élégance, et a prouvé que l'intégration peut faire disparaître la technologie alors que les sensations sont bien là.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Matthijs : Pour moi, cela signifie être présent du début à la fin. Aider à visualiser les solutions avec des simulations ou des démonstrations, soutenir les clients sous la pression des délais, et réagir rapidement lorsque les choses deviennent délicates. Il y a toujours un moment où le temps semble trop court, mais grâce à l'équipe fantastique d'Adam Hall et aux lignes de communication courtes, nous pouvons agir rapidement et livrer la marchandise. Cette réactivité, alliée à la fiabilité, est ce qui crée une véritable satisfaction. Les clients savent qu'ils ne sont pas seuls et que nous les soutenons.

Quel est ton produit préféré dans la gamme Integrated ? Quel produit utiliserais-tu également à la maison ?
Matthijs : Il est difficile d'en choisir un seul, car une installation est toujours une combinaison de produits. Mais si je devais choisir, je dirais QUESTRA. Il s'intègre parfaitement à notre catalogue et me permet de répondre en toute confiance à presque toutes les demandes des clients. À la maison, j'associerais QUESTRA à une installation CURV 500 et à notre nouveau DQOR SUB. Ce serait une combinaison de rêve : discrète, puissante et flexible.

Florian Dietrich (Technical Support Specialist)

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Florian : Ce que j'aime, c'est la variété et la complexité des projets. Il n'y a pas deux installations identiques, et chacune d'entre elles nous incite à penser de façon créative. À mon poste, je m'occupe souvent de dépannage et d'assistance, ce qui signifie qu'il faut adapter les stratégies aux différentes situations et aux niveaux de compétence des clients. La meilleure partie est de travailler en étroite collaboration avec nos chefs de produits et nos ingénieurs de terrain – ensemble, nous pouvons offrir des solutions à 360° englobant les domaines de l'audio, de l'éclairage et de la vidéo. C'est ce travail d'équipe et la capacité à fournir des solutions complètes qui rendent Integrated si passionnant pour moi.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Florian : Je n'ai pas l'habitude de travailler sur des projets dès le début, j'entre en jeu dès que des défis se présentent. Un cas mémorable est celui d'une installation dans un hôtel où la programmation a été retardée et où le délai était extrêmement serré. L'intégrateur nous a contactés en état de quasi-panique. Grâce à une étroite collaboration entre l'assistance, les ventes et nos ingénieurs de terrain, nous avons réussi à tout terminer dans les temps. Pour moi, c'était un exemple parfait pour montrer aux clients que nous sommes là pour eux, même dans les situations critiques.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Florian : Pour moi, cela signifie ne jamais laisser les clients seuls avec leurs problèmes. Nous ne nous contentons pas de leur remettre un mode d'emploi et de leur souhaiter bonne chance – nous les écoutons, nous leur posons des questions et nous leur apportons une véritable assistance, même pour les configurations complexes. Souvent, il s'agit de déterminer si le problème se situe au niveau de la configuration, du produit ou à un tout autre endroit. L'important est que les clients se sentent écoutés et soutenus, et qu'ils sachent qu'ils peuvent compter sur des réponses rapides et compétentes. Ce genre de confiance et de transparence est ce que la satisfaction signifie vraiment.

Quel est ton produit préféré dans la gamme Integrated ? Quel produit utiliserais-tu également à la maison ?
Florian : Sans aucun doute QUESTRA, surtout en combinaison avec nos amplificateurs IPA. Le logiciel est puissant, évolutif et nous permet de concevoir des interfaces entièrement adaptées à la marque et aux besoins d'un client. À la maison, j'utilise un ampli compact IMA – il s'adapte parfaitement aux petits espaces et me donne encore la joie de tourner le potentiomètre quand c'est nécessaire. Pour moi, QUESTRA représente l'avenir de l'intégration, et c'est un outil avec lequel j'aime travailler, tant sur le plan professionnel que privé.

Otto Pfeifer (Responsable de comptes, Allemagne, Autriche, Suisse, Integrated Systems)

Qu'est-ce qui est GÉNIAL dans l'intégration système ?
Otto: Ce qui ressort vraiment pour moi, c’est l’esprit d’équipe. Nous sommes un groupe relativement petit et soudé qui me donne véritablement l’impression d’être une famille. Cette atmosphère ne s’arrête pas en interne : notre clientèle la remarque aussi. Avec en plus un portefeuille solide constamment enrichi et une plateforme puissante comme QUESTRA, on sent qu’ Integrated Systems est porté par un véritable élan. Que nous construisons quelque chose ensemble, étape par étape, et que tout le monde avance dans la même direction. Le travail en est à la fois motivant et gratifiant.

Y a-t-il un projet de client dont tu te souviens particulièrement aujourd'hui ?
Otto: Une installation récente à l’école d’ingénierie de l’Université de Stuttgart m’a vraiment marqué. Le défi consistait à fournir une excellente qualité sonore en respectant un budget serré. En utilisant notre système CURV 500 de LD Systems, nous avons réussi à créer une solution qui a dépassé les attentes. Ce qui a rendu ce projet spécial, c’est la réaction du client : il a été tellement impressionné qu’il l’a signé directement sur place. Des moments comme celui-ci montrent clairement ce dont nos produits sont capables et les raisons pour lesquelles une intégration intelligente compte vraiment.

Qu'est-ce que la "satisfaction du client" signifie vraiment pour toi ?
Otto: Le meilleur moment à mes yeux, c’est celui où un client sourit et dit : « C’est exactement ce que j’avais imaginé, voire mieux. » Mais une autre forme de satisfaction est tout aussi précieuse : le silence. Pas d’appels, pas de réclamations, pas de problèmes ; juste un système qui fonctionne de manière fiable, jour après jour. Ce genre de témoignages discrets sont le signe d’une réelle confiance. Ils prouvent que la solution s’intègre parfaitement dans la routine quotidienne du client ou de la cliente, sans aucune friction.

Quel est ton produit préféré dans la gamme Integrated ? Quel produit utiliserais-tu également à la maison ?
Otto: Certainement QUESTRA, surtout combinée à notre nouvelle matrice NMP DSP. La plateforme est allégée, intelligente et parfaitement adaptée aux projets de petite et moyenne envergure, sans être surchargée de fonctionnalités inutiles. Ce que j’apprécie vraiment, c’est la rapidité avec laquelle elle permet de passer d’une idée à une solution opérationnelle ; le processus semble simplifié et ciblé. Sa gratuité fait de QUESTRA une plateforme encore plus attrayante pour les intégratrices et intégrateurs qui veulent rester flexibles. Vu la vitesse à laquelle elle évolue, avec toujours plus de possibilités, c’est un véritable atout.